Avión de Wizzair tarde: sepa si es elegible o no para recibir una compensación
Más de cinco millones de pasajeros que viajan hacia o desde aeropuertos europeos no han reclamado una compensación de las aerolíneas por retraso o robo. Un ahorro de al menos 400 millones de euros para las compañías aéreas, incluido Wizzair.
Como recordatorio, los pasajeros cuyos vuelos se retrasen 3 horas o más pueden obtener 250 euros para un viaje de hasta 1,500 km, 400 euros para un viaje de más de 1,500 km y 600 euros para un viaje de más de 3000 km. Pero, ¿cómo puede calcular el pasajero el tiempo de retraso de su avión? Esta es la pregunta que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea acaba de responder.
Conoce el horario de apertura de las puertas
No es cuando las ruedas del avión tocan el asfalto, sino cuando las azafatas abren las puertas del avión que se tiene en cuenta para calcular el retraso. De hecho, es solo entonces que los pasajeros pueden reanudar sus actividades habituales. También debe tenerse en cuenta que la situación de los pasajeros en un vuelo no cambia sustancialmente cuando las ruedas del avión tocan la pista o cuando el avión alcanza su posición de estacionamiento.
Una decisión histórica
Esta decisión fue dictada por el Tribunal de Justicia después de ser tomada por varios pasajeros en el conflicto que se opusieron a ella con varios operadores aéreos. Estos tuvieron lugar en vuelos entre varios destinos en Europa que tuvieron retrasos de más de tres horas en el despegue.
Si, por ejemplo, el avión alcanzó su posición de estacionamiento 3:03 am después del despegue. Los viajeros tienen la oportunidad de hacer valer su derecho a compensación desde que llegaron a su destino con más de tres horas de retraso. Las aerolíneas cuestionan este hecho en función de la hora de llegada a la pista y no en el estacionamiento.
Tras la decisión del Tribunal Europeo, los pasajeros en cuestión pueden obtener una compensación de 250 € según lo dispuesto por los textos y este decreto sentará un precedente para los próximos retrasos en los vuelos.
Wizzair ahora debe compensar a los pasajeros en caso de huelga
El tribunal europeo dijo en octubre de 2012 que los operadores aéreos deberían compensar a los pasajeros a quienes se les negó el embarque luego de una huelga o un vuelo retrasado. Esta sentencia se emitió después de que los tribunales españoles y finlandeses se hicieran cargo del tribunal europeo por dos casos que se remontan a 2009 y 2006.
Por lo tanto, el TJUE considera que la ocurrencia de circunstancias extraordinarias, como una huelga que lleva a una compañía aérea a reorganizar vuelos posteriores, no justifica un embarque denegado, ni lo exime de su obligación de compensar a los pasajeros a quienes se les negó el embarque en uno de los vuelos fletados posteriormente.
Además, agrega: los pasajeros en vuelos que comprenden viajes sucesivos deben ser compensados por el embarque denegado cuando esto se debe a un retraso atribuible a la aerolínea para el primer vuelo. »
Esta nueva decisión refuerza los derechos de los pasajeros aéreos para aumentar sus posibilidades de obtener una compensación cada vez que se retrasan más de tres horas.
Soluciones en línea para defender sus derechos y mantener sus posibilidades de recibir compensación
Con este formulario, puede enviar sus archivos a expertos en derecho de pasajeros aéreos. Están listos para encargarse de los procedimientos necesarios para la resolución de su disputa con Wizzair y, si es necesario, ir a los tribunales para recuperar su dinero (éxito del caso).