Vuelo tardío: opciones de compensación y soluciones:
Todos los vuelos que salen de la Unión Europea, incluidos Noruega, Islandia y Suiza, le ofrecen ciertas posibilidades en caso de un vuelo retrasado o cancelado. Lo mismo se aplicará a todas las compañías aéreas de todas las nacionalidades, independientemente del destino final del vuelo.
Si el vuelo es desde un aeropuerto fuera de la Unión Europea (operado por FlyBe), Noruega, Islandia o Suiza, debe estar destinado a un aeropuerto ubicado en la Unión Europea y debe ser operado por un transportista de la Unión Europea. Este es el caso cuando vuela de los Estados Unidos a Francia.
Sin embargo, esto no excluye necesariamente los beneficios o compensaciones provistos dentro del tercer estado, es decir, el estado no miembro de la Unión.
Retrasos en el avión: pueden surgir varias situaciones
Para retrasos en la salida de un vuelo, hay 3 escenarios, el primero consiste en un retraso de dos horas o más en vuelos cortos de 1.500 km o menos.
El segundo caso se refiere a un retraso de tres horas o más en vuelos de media distancia entre 1.500 y 3.500 km o vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km.
Finalmente, el último escenario se relaciona con un retraso de cuatro horas o más en vuelos de larga distancia de más de 3,500 km. Este es el caso que nos interesa particularmente cuando viajamos a los Estados Unidos.
En todos los casos, el pasajero que espera su vuelo puede obtener apoyo, cuya extensión depende del tiempo de espera. Esta recogida generalmente incluye la distribución de bebidas, alimentos, pago de comunicaciones y, si es necesario, alojamiento y traslado desde y hacia el aeropuerto.
Si el retraso es de al menos cinco horas, se puede reembolsar el boleto de avión. Para hacer esto, tendrás que abandonar el viaje. Si se trata de una conexión, es posible solicitar la recogida + asistencia para un boleto al destino original.
Un vuelo retrasado por FlyBe también otorga un derecho de compensación en caso de una llegada tardía al destino final si la demora llega tres horas o más después de la hora de llegada programada por el transportista. Esta compensación es de 250 € para vuelos de 1.500 km o menos, 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km y para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y, finalmente, 600 € para vuelos de larga distancia.
El pago se realiza en efectivo o por cualquier otro medio definido por el transportista. Este último puede ofrecer otras soluciones, como cupones de viaje, siempre que se obtenga el acuerdo por escrito del pasajero. Esta es la solución que la aerolínea británica le ofrecerá de forma casi permanente.
¿Qué posibilidades si se cancela el vuelo?
La cancelación de un vuelo permite al pasajero elegir entre una nueva ruta por otro vuelo y el reembolso del boleto en caso de renuncia del vuelo. En el caso de una transferencia, se puede otorgar soporte para un boleto de regreso al destino original.
Esto es lo que me sucedió cuando se canceló mi vuelo a Frankfort, y ese aterrizaje en Munich no me satisfizo en absoluto. Después de la negociación, me redirigieron en un vuelo Boston-París, ¡mucho más práctico!
Mientras espera el cambio de ruta, Fly Be debe hacerse cargo del pasajero, así como en el caso de un retraso de más de cinco horas.
La compensación relacionada con las cancelaciones de vuelos es idéntica a la otorgada en relación con los retrasos en los vuelos. Sin embargo, esta compensación no se debe si se informa al pasajero al menos dos semanas antes de su vuelo o si se le ofrece otro boleto en un vuelo diferente, pero si sale a una hora cerca del vuelo original. Tampoco es debido si la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias como huelgas.
Obtener compensación: el procedimiento recomendado
La compensación para el pasajero es responsabilidad del transportista y el tiempo de procesamiento es generalmente largo, entre seis y ocho meses.
También es posible recurrir a los servicios de un proveedor de servicios que se encargará de todo el proceso para obtener una comisión.
La startup es responsable de establecer todos los procedimientos de compensación para el pasajero. Sus agentes luego actúan en nombre y en nombre de sus clientes para reclamar y obtener una compensación del transportista por una comisión del 27%, deducida directamente de la compensación. En caso de incumplimiento del procedimiento, el cliente no reclamará ningún costo.
Esta solución es muy interesante, muchos pasajeros tuvieron la oportunidad de probarla recientemente cuando simplemente se canceló en el último minuto.
Millones de viajeros recurren a estas empresas para tener éxito porque sus aerolíneas solicitan muchos documentos de respaldo, mientras que los expertos legales pueden tratarlos de manera rápida y fácil.