Huelga en Azerbaijan Airlines: aviones en tierra y miles de pasajeros atrapados
Para las huelgas, ciertos vuelos pueden reprogramarse al día siguiente. En estos casos, la empresa francesa debe proporcionarle un alojamiento de calidad. Los costos de viaje de regreso al hotel también son pagaderos. Si no se beneficia de estos servicios, se le reembolsará más adelante. Por lo tanto, debe conservar un comprobante de todos los gastos realizados durante su tiempo de espera. Si su vuelo se retrasa más de 5 horas, puede optar por no hacerlo. De esta forma, recibirá un reembolso por el boleto de avión y también podrá reclamar una indemnización.
En caso de que se cancele su vuelo, puede, si lo desea, rechazar el vuelo alternativo ofrecido por Azerbaijan Airlines. Hacerlo lo libera de un reclamo por daños y perjuicios. Solo recibirá un reembolso por su boleto de avión dentro de los 7 días.
¿Qué debe hacer para obtener su pago de huelga en Azerbaijan Airlines?
Para obtener su compensación, debe presentar una queja al servicio al cliente o al servicio de quejas de su operador. Antes de comenzar el proceso, debe reunir todos los documentos que demuestren que merece ser compensado. Los documentos más importantes que debe tener son:
– Tarjeta de embarque;
– El retraso del vuelo o el certificado de cancelación;
– La etiqueta del equipaje;
– El boleto o boleto electrónico;
– Facturas y otros comprobantes de gastos si la empresa no ha pagado los costos de compensación mientras esperaba.
El proceso de reclamo real puede hacerlo usted mismo. Si planea hacerlo usted mismo, tenga en cuenta que es poco probable que tenga éxito. De hecho, dada la renuencia de las compañías a pagar una compensación, tendrá problemas para obtener su compensación. El procedimiento llevará mucho tiempo. También será desalentador, laborioso y costoso.
Las aerolíneas, incluida Azerbaijan Airlines, están respondiendo a las demandas de los consumidores de una compensación más rápida debido a la interrupción del vuelo.
Las demandas de los viajeros se han fortalecido gracias a las recientes decisiones judiciales y al surgimiento de varias compañías de compensación.
Europa es un semillero para la compensación de reclamos porque, según la ley europea, los pasajeros pueden reclamar un reembolso de hasta aproximadamente $ 680 (€ 600) si su vuelo se retrasa tres horas o más en la mayoría de las circunstancias.
Muchas aerolíneas aún tienen que tomar medidas simples, como crear formularios en línea que inciten a los consumidores a completar la información relevante de manera estructurada en lugar de enviar correos electrónicos que requieren una revisión más manual.
El vuelo de Azerbaijan Airlines se detuvo, la startup tiene planes de ayuda para víctimas
Equipos de abogados argumentan que algunos de los proveedores manejan las quejas de manera no profesional. Su objetivo es hacer que sus servicios sean redundantes u obsoletos ayudando a los pasajeros a gestionar las quejas de manera eficiente.
Alrededor de veinte compañías ofrecen servicios de compensación por robo a los consumidores.
Los transportistas pueden enfrentar un volumen adicional de quejas a medida que estas compañías aceleran su procesamiento y comercializan sus servicios con mayor fuerza.
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