Una experiencia difícil antes de la salida debido a Blue Air:
Viajas mucho, pero hasta ahora siempre has tenido suerte con los vuelos que has tomado. Sin grandes retrasos, cancelaciones o sobreventa. Y, sin embargo, sucede con bastante frecuencia y especialmente en compañías de bajo costo.
Imagine la molestia que debe ser cuando se planifica un viaje completo y comienza las vacaciones con una galera de vuelo. Es molesto, pero sobre todo estamos perdiendo tiempo y, por lo tanto, dinero. La noticia ha estado circulando mucho en los últimos meses, pero no todos lo saben aún: si es víctima de un retraso o cancelación de un vuelo, puede obtener una compensación de la aerolínea (entre 250 € y 600 € por persona)
¿Su empresa canceló su vuelo menos de 2 semanas antes de su partida? Nuevamente, tiene derecho a la atención. Excepto, como en los casos anteriores, en caso de fuerza mayor.
Pero para eso, es necesario que se respeten ciertos elementos y especialmente que se hagan oír sus derechos. Las aerolíneas a menudo hacen oídos sordos cuando se trata de quejas. Y, sin embargo, desde 2004 existe el Reglamento europeo sobre el derecho de los pasajeros aéreos n ° 261/2004. Define los conceptos de «retraso de vuelo», «overbooking» o incluso «denegación de embarque» como obstáculos a los derechos de los pasajeros.
Las mismas reglas de origen y destino se aplican para que usted sea atendido: debe partir de Francia o de un país de la Unión Europea (o Noruega, Islandia y Suiza) sea cual sea su destino y su empresa. El soporte se aplica incluso en el caso de una escala o conexión.
Si sale de otro país y viaja a Francia o un país de la Unión (o Noruega, Islandia y Suiza), solo será atendido si su empresa es una empresa de la Unión Europea. La protección se aplica incluso en el caso de una escala o conexión en otro país. Por otro lado, hacia otro país, no tiene derecho a una atención o solo de acuerdo con las condiciones específicas del país de partida.
Si acepta continuar su viaje, tiene derecho a un nuevo vuelo al destino final lo antes posible en condiciones comparables y sin pago adicional. Mientras espera su vuelo, la compañía aérea está obligada a proporcionarle asistencia gratuita, en las mismas condiciones que las descritas anteriormente, en caso de un vuelo retrasado.
Si abandona su viaje, Blue Air le reembolsará el billete en un plazo de 7 días claros. Su empresa debe ofrecerle este reembolso. No tiene que tomar ningún paso adicional.
La compañía agrega el mismo derecho a compensación financiera a su cobertura.
Casos en los que se aplican las normas de derecho europeo que protegen los derechos de los consumidores aéreos:
– Si su vuelo tiene lugar dentro de la UE. La aerolínea es responsable de si está establecida en la UE o no. Es bueno saberlo.
– Si su vuelo llega a la UE desde un país no perteneciente a la UE y el vuelo es proporcionado por una aerolínea de la UE.
– Si su vuelo sale de un aeropuerto ubicado en la UE a un país fuera de la UE (el establecimiento de la aerolínea en la UE no importa en este caso).
Ya sea un viaje de negocios o un viaje organizado, en principio puede reclamar una compensación. Le aconsejo que revise su caso en Flightright, especialista en defensa de los derechos de los pasajeros. El sitio está bastante bien hecho con un montón de información y un simulador para verificar si puede reclamar una compensación.
Soluciones para ser compensadas sin enfrentar ningún riesgo financiero
Las compañías aéreas, incluida Blue Air, generalmente se niegan a compensar a sus clientes con argumentos falsos o dejándolos sin respuesta. Preferiblemente, los pasajeros van a las oficinas de compensación donde los abogados pueden evaluar los inconvenientes experimentados al entregarse la misión de defenderlo y recuperar lo que le debe a su operador Blue Air.
Hemos identificado una organización para usted, que se encarga de todos los procedimientos por usted y, en la mayoría de los casos, solo se paga por las ganancias que haya obtenido. Su herramienta de simulación es particularmente intuitiva y fácil de usar.