La compensación de tarifa plana: todo lo que necesita saber sobre los derechos otorgados a los pasajeros retrasados ​​debido a TAAG

Cuando vuelas, el viaje puede no ser exactamente como lo imaginabas. Retraso, cancelación, daños al equipaje. Comprenda mejor sus derechos antes de que sea demasiado tarde.

El reglamento llamado 261 / 2004CE refuerza los derechos de los viajeros aéreos con respecto a la responsabilidad de las aerolíneas en caso de daños causados ​​a pasajeros, equipaje y mercancías durante los viajes internacionales.

Reglas destinadas a garantizar un alto nivel de protección para todos los pasajeros aéreos. Por lo tanto, el Reglamento (CE) Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo del 11 de febrero de 2004 establece normas comunes para la compensación y asistencia a los pasajeros y complementa las disposiciones del Convenio de Montreal al mejorar la protección de los pasajeros aéreos en el caso de embarque denegado contra su voluntad (overbooking) y cancelación o retraso prolongado de un vuelo.

La información divulgada en esta guía se relaciona solo con vuelos secos, es decir, transporte aéreo solo, ya sea realizado por chárter o en una línea regular, ya sea proporcionado por una compañía convencional o de bajo costo.

Por lo tanto, se excluyen los paquetes turísticos que incluyen otros servicios (alojamiento, visitas guiadas). Pero, el pago sigue siendo invocable si la cancelación solo afecta el vuelo.

¿Sobreventa, vuelo retrasado o cancelado? Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la compensación para viajeros retrasados ​​o con exceso de reservas.

Todos los vuelos, regulares o no, se refieren a:

– desde un aeropuerto ubicado en un estado miembro de la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza, independientemente del aeropuerto de llegada (mismo estado, otro estado de la Unión, tercer estado) y cualquiera que sea la nacionalidad del transportista, Ejemplo TAAG, Empresa angoleña, ubicada en África.

– con destino a un aeropuerto ubicado en un Estado miembro de la Unión Europea, Islandia, Noruega o Suiza, independientemente del aeropuerto de salida, siempre que el transportista se considere comunitario, es decir, tiene una licencia emitida por un estado de la Unión Europea.

Obtener compensación: ¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad?

Estas son las condiciones básicas que deben cumplirse para recibir una compensación en caso de un problema de vuelo:

– Tener una reserva para el vuelo en cuestión (sí, básico, pero aún especificamos),

– Llegue a tiempo para abordar (45 minutos antes del despegue).

– Tome un vuelo con salida o llegada desde un país miembro de la Unión Europea (+ Noruega, Islandia y Suiza), o desde una aerolínea comunitaria, independientemente del origen y destino del vuelo.
Estas son las condiciones que deben respetarse según su situación:

– Denegarse el acceso al avión debido a la sobreventa

– Ver su vuelo cancelado, a menos que:

– Gran evento climático,

– TAAG ha advertido a los pasajeros al menos 2 semanas antes de la salida,

– La compañía permitió la ruta en otro vuelo con un horario de llegada similar al del vuelo inicial,

– Una huelga de personal que no sea el del transportista angoleño que hace imposible cualquier ruta,

– Haga que su vuelo llegue con un retraso de 3 horas o más (a menos que sea un evento climático importante).

En resumen, excepto en caso de fuerza mayor o una huelga de personal que no sea el de su compañía aérea, se puede reclamar una indemnización.

¿Qué criterios para determinar el monto de la compensación?

El monto de la compensación varía según la distancia del vuelo:

– 250 € para vuelos de hasta 1.500 km,

– 400 € para vuelos dentro de la Unión Europea de más de 1.500 km y de 1.500 a 3.500 km para otros vuelos,

– 600 € para vuelos de más de 3.500 km.

Además de estas indemnizaciones, también es posible reclamar daños y perjuicios por compensación por perjuicio financiero y moral (fin de semana o vacaciones canceladas, pérdida de depósito en alojamiento o alquiler de automóvil, pérdida de días de trabajo …).

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