Retraso, cancelación o sobreventa de vuelos de Small Planet, ¿ya sabe que está protegido?
Los pasajeros, cualquiera sea su nacionalidad, que toman vuelos europeos operados por Small Planet, se benefician de la protección de las regulaciones europeas mencionadas en esta hoja.
Pero para definir mejor el concepto de robo comunitario, a menudo es más fácil excluir a quienes no lo son. Por lo tanto, el vuelo desde un territorio fuera de la Unión Europea (tercer país) con una empresa no comunitaria como la de Camboya no se verá afectado por estas disposiciones europeas. Para vuelos procedentes de un aeropuerto fuera de la UE, Noruega, Islandia y Suiza, solo los vuelos operados por una empresa europea están relacionados.
¿Se aplica la normativa europea para los siguientes vuelos intracomunitarios?
– París-Madrid: sí
– París-Estambul con Small Planet: Sí
– Estambul-París con la misma compañía: sí
Ser retrasado por Small Planet
– ¿Has sido víctima de un robo retrasado? ¿Te perdiste una conexión debido a un retraso del avión?
Sin duda es una molestia cuando te enfrentas a un avión retrasado varias horas. Sin embargo, cuando se trata de un retraso de vuelo excesivo debido a la aerolínea (por ejemplo, overbooking), tiene derecho a una compensación cuyo monto se calcula de acuerdo con la distancia del vuelo y varía de 250 € a 600 €.
De hecho, el Reglamento Nº 261/2004 indica que las líneas aéreas de la UE están obligadas a pagar una indemnización al pasajero en caso de retraso de un vuelo de más de 3 horas.
Las compañías aéreas son reacias a cumplir con las regulaciones
Aunque esta ley ha estado operativa desde 2005, algunas aerolíneas están cumpliendo su responsabilidad con el pretexto de que esta demora está fuera de su alcance (condiciones climáticas, huelga por parte del personal del aeropuerto, etc.).
Para esto, aquí están los servicios de catering y alojamiento a los que tiene derecho en caso de que un vuelo se demore más de 3 horas, o incluso 2 horas:
– Alimentos (comidas y bebidas).
– Llamadas telefónicas (sabiendo que ciertos servicios en los aeropuertos son caros o están sobrecargados)
– Alojamiento en un hotel en caso de pernoctación tardía.
– Traslado entre el aeropuerto y el hotel.
Tenga en cuenta que en caso de un retraso de vuelo de 2 horas, no tiene derecho a una compensación por el vuelo retrasado.
No dude en solicitar estos derechos de asunción de responsabilidad o mantener en su poder las facturas y todo lo que demuestre los gastos de restauración y alojamiento que debe llevar a cabo de manera personal después de un retraso en el vuelo.
Obtenga un reembolso por los costos de su reserva
En el caso de un vuelo retrasado más de 3 horas, tiene derecho a cancelar su vuelo ya que puede realizar su vuelo y solicitar una compensación por el retraso.
Como resultado, en caso de denegación de embarque, el pasajero podría elegir otro vuelo de reenrutamiento o recibir un reembolso por su boleto de avión.
Solicitar compensación de Small Planet
En caso de que elija continuar su vuelo a pesar de la demora, tendrá derecho a una compensación de su empresa.
El monto del reembolso está sujeto a un paquete de tres niveles
– 250 € para viajes de 1500 km (o menos),
– 400 € para viajes entre 1500 y 3500 km,
– 600 € más allá de 3500 km (vuelos extracomunitarios).
Los vuelos operados por la compañía camboyana desde una ciudad de la UE se compensan con una suma que varía según la distancia recorrida por su avión.
Tenga en cuenta que el valor de la compensación por vuelo retrasado no depende del precio de su boleto de avión.
Es importante recordar que en caso de una conexión, el pasajero puede solicitar la recogida del vuelo para regresar a su punto de partida original.
Y si el avión nunca despega
Si se cancela todo el vuelo, y se debe a la compañía aérea, tiene derecho a una compensación del mismo valor que por un retraso, o a una solución de cambio de ruta.
Sin embargo, si se informa al pasajero del retraso de al menos dos semanas, no tiene derecho a una indemnización por cancelación.
Del mismo modo, cuando la compañía prueba que la causa de la cancelación es externa y, en ningún caso, no pudo haberse evitado (condiciones climáticas, huelga del personal, etc.), el pasajero no pudo obtener un reembolso.
Utilice especialistas en resolución de disputas aéreas
Si desea evitar los largos procedimientos legales y administrativos, puede acudir a una empresa privada que se especializa en compensación por retrasos en el vuelo de los pasajeros, de repente, el abogado de esta empresa realiza el procedimiento ante el tribunal de su plaza. Estas nuevas empresas se pagan solo por el resultado, hasta un 25%, y que tienen una tasa de éxito impresionante.