Vuelo cancelado o retrasado por Sky Express: la compañía puede ocultarle derechos importantes
Es la pesadilla de cualquier viajero: un vuelo cancelado o muy retrasado, con consecuencias a menudo vinculadas en el dominó. Nuestro consejo para sacar lo mejor de este mal paso.
Su vuelo servido por la compañía griega no sale según lo planeado: retraso, cancelación, sobreventa o daños, o incluso pérdida de equipaje. Tiene derechos y debe hacer valerlos, ya sea un reembolso de vuelo, asistencia en el lugar o incluso una compensación.
En caso de cancelación, retraso de un vuelo, exceso de reservas o incluso problemas con el equipaje, los pasajeros tienen derechos más o menos extensos de acuerdo con la normativa aplicable, la causa del desafortunado evento, el momento en que se le informa e incluso el lugar de destino.
En cualquier caso, sus derechos serán menos extensos cuando la cancelación se deba a causas de fuerza mayor (guerra, desastres naturales, condiciones climáticas peligrosas para la seguridad del pasajero) o si las regulaciones europeas no se aplican.
Tus derechos
– Derecho a ser asistido
Según el art. 9 de las regulaciones, es el deber de la compañía proporcionar refrescos y catering teniendo en cuenta el tiempo de espera, el alojamiento en el hotel (una o más noches dependiendo de la espera), el transporte al aeropuerto-hotel (u otro) y dos llamadas telefónicas (o mensajes), todo gratis.
– Derecho a ser informado
La normativa europea impone a las empresas requisitos de información para los viajeros. Un letrero claramente visible debe indicarle que vaya al mostrador de recepción o la puerta de embarque para obtener una copia que les informe de sus derechos en caso de cancelación, denegación de embarque o retraso.
– Derecho a ser redirigido (vuelo de regreso)
Según el art. 8, los pasajeros pueden ser redirigidos a su destino final, en condiciones de transporte comparables y lo antes posible. El cambio de ruta a una fecha posterior también es posible.
– Derecho al reembolso del boleto
El reembolso debe hacerse dentro de los siete días
– Derecho a ser compensado
Todo depende de la causa de la cancelación, ya sea extraordinaria o no, y de cuándo se informa al pasajero. Si se trata de una causa ordinaria, se otorga un precio fijo según el número de kilómetros: 250 euros para todos los vuelos de 1500 km o menos, 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y para todos los demás vuelos desde 1500 km a 3500 km, 600 euros para todos los vuelos que no se encuentren dentro de los puntos mencionados anteriormente (es decir, más de 3500 km).
Regulaciones aplicables
Si el vuelo se realiza solo, se aplican convenciones internacionales, en particular el Reglamento Europeo (CE) N ° 261/2004 que otorga protección y derechos a los pasajeros en caso de denegación de embarque contra voluntad, demoras y cancelaciones no atribuibles a ellos.
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Estas son plataformas para pasajeros aéreos que sufren sin demora diciendo o cancelando vuelos de diferentes aerolíneas.
El inicio le permite presentar una queja para poder recibir una compensación de la aerolínea Sky Express debido a los retrasos de sus vuelos o su cancelación.
Como pasajero aéreo, tiene pleno derecho a solicitar una compensación debido a los inconvenientes que estas diferencias pueden causar. Y es para ayudarlo en estos pasos que estas empresas ofrecen ese servicio.
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