Sata Air Azores: Obtenga una gran suma de dinero llegando tarde a su destino
Varias aerolíneas, incluida SATA Azores Airlines, han cancelado varios de sus vuelos, además del reembolso del boleto de avión, la mayoría de los pasajeros tienen derecho a reclamar una indemnización.
Con un mínimo de 150 personas por avión durante seis semanas, se espera que casi 300,000 pasajeros en toda Europa se sometan a este programa de cancelación masiva.
¿Tiene derecho a una compensación por retrasos en el vuelo?
Las vacaciones están llegando a su fin y es posible que haya tenido algunos problemas con su avión al salir o regresar. Durante más de trece años, una regulación europea ha entrado en vigor y establece el principio de compensación para los pasajeros en caso de un retraso de vuelo de más de 3 horas. Pero tenga cuidado, este retraso se evalúa a la llegada y no a la salida, ya que puede despegar con un retraso de más de 3 horas y llegar al final con menos retraso. Sin embargo, la compensación se retiene en caso de cancelación de vuelo o sobreventa.
Si llega más de 3 horas tarde, ¿a qué tiene derecho y cómo lo obtiene?
Independientemente del precio del boleto o la clase de viaje, la compensación es fija. Su cantidad depende de la distancia del vuelo y, como hemos visto, de la duración del retraso a la llegada. En caso de retraso de al menos 3 horas, cancelación o denegación de embarque, la compensación puede variar desde 250 euros hasta 600 euros. Para eso, todo depende de la nacionalidad de la empresa, europea o no, y del país de partida del avión, europeo o no, para que los usuarios se pierdan un poco.
Por ejemplo, un vuelo París-Nueva York, operado por una compañía no europea, puede ser elegible para compensación, pero un vuelo Nueva York-París, operado por la misma compañía, no puede ser compensado. Sin embargo, un vuelo Nueva York-París operado por una aerolínea europea como Sata Air Azores es elegible para recibir una compensación.
Compensación de 250 a 400 €, esa es la regla
La compañía le dice a los viajeros que su boleto puede ser reembolsado, lo cual es lo de menos. Por otro lado, es mucho más discreto acerca de la compensación que una parte de los pasajeros tiene derecho a reclamar además: las regulaciones europeas prevén una compensación global en caso de cancelación si el pasajero es notificado con menos de dos semanas de anticipación vuelo.
En el caso de vuelos dentro de la Unión Europea, esta compensación asciende a:
– 250 € para vuelos de hasta 1.500 km,
– 400 € para vuelos de más de 1.500 km.
Sin embargo, la compensación puede cancelarse si la aerolínea logra ofrecer un vuelo de reemplazo que llega solo unas horas más tarde que el vuelo cancelado (menos de dos horas o menos de cuatro horas más tarde, dependiendo de si la cancelación se anunció con menos de una semana de anticipación, o entre una y dos semanas).
Por lo tanto, las víctimas de cancelaciones deben hacer una doble reclamación
– solicitar el reembolso del boleto,
– exigir el pago de la compensación prevista por la normativa, si han sido notificados con menos de dos semanas de antelación.
Estima tu daño
Las aerolíneas a menudo arrastran sus pies para pagar esta compensación. ¿Cuándo se realizará un pago automático, en casos como este donde la falla de la empresa es total y total?
Además, se recomienda que Sata Air Azores vaya más allá de sus obligaciones legales, otorgando una compensación similar a los pasajeros notificados de la cancelación con más de dos semanas de anticipación. Tal gesto comercial sería legítimo dada la naturaleza sin precedentes de esta ola de cancelaciones.
Finalmente, la compensación puede ser insuficiente para ciertos pasajeros. Por ejemplo, aquellos cuya cancelación les hace perder una conexión o perder una semana de alojamiento vacacional. Luego es necesario cuantificar su daño y traer documentos de respaldo para reclamar el reembolso de la compañía. En este caso, es probable que el procedimiento sea largo y, a veces, incluso se resuelva en los tribunales.