Retraso en un vuelo de conexión de JetBlue: la compañía que vendió el boleto debe compensar al pasajero
Buenas noticias para los pasajeros aéreos: la demora en un vuelo de conexión operado por diferentes compañías, pero al haber sido objeto de una sola reserva, da derecho a una compensación por parte del que vendió los boletos.
¿Cómo funciona la compensación?
Hablamos de un retraso de dos horas en vuelos de 1.500 km o menos, tres horas en vuelos de 1.500 km a 3.500 km y cuatro horas o más en vuelos de más de 3.500 km. El pasajero debe ser dirigido a otro vuelo o la compañía debe reembolsarle el boleto si se niega a viajar. También tiene derecho a una indemnización. Pero no se debe pagar si se informa al pasajero dos semanas o más antes de la hora de salida, o si se ofrece un asiento a bordo de otro vuelo a una hora cercana a la hora programada originalmente, o si el transportista demuestra que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias (por ejemplo, una huelga sorpresa de los controladores aéreos). Una cláusula especifica que la compañía aérea puede no pagar una compensación si demuestra que la demora o cancelación se debió a «circunstancias extraordinarias», como casos de inestabilidad política, condiciones climáticas, riesgos relacionados con la seguridad o fallas imprevistas que pueden afectar la seguridad del vuelo.
¿Cuándo puedes ser compensado?
Excepto en circunstancias extraordinarias, puede solicitar una compensación en los siguientes casos:
– por un retraso a la llegada superior a 3 horas,
– para la cancelación de su vuelo menos de 14 días antes de la salida,
– por conexiones perdidas,
– En caso de sobreventa.
Las huelgas de aerolíneas que incluyen Jetblue, como las que ocurrieron en Jetblue el año pasado, no son circunstancias extraordinarias.
También debe tenerse en cuenta que puede llamar a Dibster para vuelos antiguos cancelados o retrasados porque el período de limitación es de 5 años.
Esto significa que los pasajeros tienen hasta 5 años para presentar un reclamo.
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Solo necesita completar un formulario en línea, especificando sus datos de contacto, los aeropuertos de salida y llegada y el motivo de su aproximación (retraso, cancelación o sobreventa).
El siguiente paso es dar a la compañía de compensación un mandato para autorizarlos a actuar en su nombre y en su nombre, en el marco de su reclamo de compensación.
Gracias a este documento, la compañía podrá llevar a cabo todos los pasos y negociaciones necesarios con la compañía aérea para recuperar la compensación que se le debe. A lo largo de este proceso, por supuesto, se le mantiene informado sobre el progreso de su archivo.
Para que este mandato sea válido, también debe proporcionar su documento de identidad y su boleto electrónico y / o tarjeta de embarque.