Vuelo de Luxair sobrevendido: varias horas de prueba en el aeropuerto
Overbooking es una práctica de aerolínea de vender más boletos que asientos disponibles. Si el avión de Luxair nunca está lleno cuando aborda, la compañía puede negarle el abordaje. Y de repente es drama. ¡Afortunadamente, estamos aquí para sacarte de este lío! Aquí está todo lo que necesita saber para salir del juego en caso de sobreventa.
¿Está autorizada la empresa luxemburguesa a sobre vender su lugar?
El overbooking es perfectamente legal y las aerolíneas tienen todo el derecho de practicarlo. Cuanto más viaje durante un período de mayor actividad, mayor es el riesgo de sobreventa, pero si la mayoría de las compañías aéreas realizan una sobreventa, ninguna le informará por teléfono si el vuelo está sobrevendido, el objetivo es sobre todo aprovechar al máximo el vuelo en caso de cancelaciones de pasajeros. Ciertos períodos (salidas en vacaciones, puentes o días festivos, …) son particularmente propicios para la sobreventa, por lo que al menos puede prepararse psicológicamente y hacer sus arreglos.
Pasajeros sin asiento, cuales son sus derechos
Si el avión está lleno cuando aborda y se le niega el abordaje debido a una reserva excesiva, Luxair debe cuidarlo y compensarlo. Ella puede ofrecerle otro vuelo más tarde, el reembolso de su boleto si no desea o no puede posponer el vuelo y, posiblemente, cambiar de ruta a su ciudad de salida si se está conectando.
Si tiene que esperar para el próximo vuelo, Luxair debe cubrir sus comidas, alojamiento y llamadas telefónicas.
Compensación para víctimas de sobreventa
En caso de denegación de embarque, su operador debe proporcionarle un formulario que debe completar para enviar una solicitud de compensación de suma global al servicio al cliente de la compañía luxemburguesa Luxair. También debe entregarle un certificado de embarque denegado debido a la sobreventa que debe adjuntar a su correo. Debe enviar todo por correo certificado con acuse de recibo para mantener un registro de este envío en caso de una queja posterior.
El monto de la compensación global es variable. Depende de la distancia recorrida por su vuelo, pero también del retraso total a la llegada.
Para todos los vuelos de hasta 1500 km: la compensación es de 250 € (125 € si el retraso no supera las 2 horas)
Para vuelos en la Unión Europea de más de 1500 km y para todos los demás vuelos entre 1500 y 3500 km
La indemnización es de 400 € (200 € si el retraso no supera las 3h)
Para todas las demás conexiones: la compensación es de 600 € (300 € si el retraso no supera las 4 horas).
¿Busca la ayuda de abogados?
Algunas compañías ofrecen servicios y soluciones para ayudarlo en sus esfuerzos por obtener una compensación de las aerolíneas, incluida Luxair.
¿Qué sucede si la compañía ha justificado con éxito su negativa a abordar?
No tendrá derecho a recibir apoyo y compensación de la aerolínea en caso de rechazo de embarque justificado, es decir, si se le ha denegado el embarque por razones de seguridad, salud o si ha perdido su identificación después de registrarse, por ejemplo.
Vuelo sobrevendido, aprovéchelo obteniendo una compensación
En caso de sobreventa, antes de negar el embarque a los pasajeros por falta de lugares, las azafatas deben realizar una llamada en la sala de embarque para encontrar voluntarios que deseen renunciar a su lugar en el avión a cambio de una suma global de compensación, reembolso del boleto y aplazamiento de vuelo libre.
Esta compensación es a menudo muy atractiva para el viajero (se estima un promedio de € 600 en vuelos fuera de la Unión Europea) y, por lo tanto, puede ser un pequeño premio mayor que se cae del cielo para el viajero que tiene fechas de viaje flexibles.
En todos los casos, si la empresa tiene demanda, no dude en negociar al alza el monto de la compensación. Por supuesto, si son 10 voluntarios y la compañía solo quiere desocupar 5 asientos en el avión, no funcionará porque siempre habrá un pasajero que acepte la oferta de la compañía sin negociar.
Finalmente, si está interesado en dicha compensación, diríjase rápidamente al mostrador de embarque tan pronto como la anfitriona haya lanzado su llamada porque las primeras llegadas serán atendidas por primera vez y bien puede irse con las manos vacías porque ha arrastrado demasiado tiempo en Duty Free.
Consejo para obtener una compensación cada vez que el vuelo de Luxair esté sobrevendido
Para aumentar sus posibilidades de ganar este premio mayor, preséntese 2 horas antes a las azafatas en la puerta de embarque y regístrese como candidato para el desembarco en caso de sobreventa. Luego lo llamarán si se prueba la sobreventa. Si finalmente no hay exceso de reservas, habrás perdido algunas horas, pero el juego vale la pena si funciona.