Volar puede causar varios inconvenientes, pero ¿estamos protegidos?
Las aerolíneas que incluyen Finnair están registrando más reservas de las que hay asientos disponibles en el avión para lograr el máximo llenado de aeronaves. Esto se explica por el hecho de que alrededor del 20% de los pasajeros en un vuelo programado no se presentan para abordar.
Antes de negar el embarque de los pasajeros con exceso de reservas, los transportistas deben apelar a los pasajeros voluntarios que aceptan retrasar su vuelo.
Voluntario para salir del avión
En este caso, se beneficia de la posibilidad de cancelar su vuelo y obtener un reembolso por su boleto o ser redirigido a su destino final,
bajo condiciones de transporte comparables, lo antes posible o en una fecha posterior. También es elegible para compensación.
De lo contrario, la compañía aérea finlandesa puede rechazar el embarque en contra de su voluntad, pero debe pagarle una indemnización obligatoria
la cantidad varía según la duración del vuelo:
– 250 € para vuelos de menos de 1.500 km,
– 400 € para vuelos entre 1.500 y 3.500 km,
– 600 € para vuelos de más de 3.500 km.
El monto de la compensación puede estar limitado al precio del boleto correspondiente a su destino final.
Es importante recordar que, además de la compensación financiera, el transportista nacional de Finlandia debe asumir todos los gastos ocasionados por este evento imprevisto, incluida la estadía nocturna en el hotel, gastos de restauración, llamadas telefónicas, etc.
Y si el vuelo se cancela
Cuando se cancela su vuelo, la aerolínea debe proporcionarle refrigerios gratuitos, opciones de restauración, alojamiento en el hotel si es necesario dada la demora, el costo de dos llamadas telefónicas y cualquier transferencia a un aeropuerto de reemplazo.
Finnair también debe darle la opción entre:
– Cambiar de ruta lo antes posible o en una fecha posterior a su conveniencia u obtener un reembolso sin penalización del precio del boleto por la parte del viaje no realizada.
Si es necesario, un vuelo de regreso a su punto de partida inicial lo antes posible.
El monto de la compensación no se limita al precio del boleto correspondiente a su destino final.
Es importante recordar que:
La compensación no es obligatoria cuando
– Finnair demuestra que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado, como por ejemplo, la cancelación del vuelo se debe a la congestión de los corredores aéreos, causas climáticas, circunstancias políticas que ocurren en el país de destino, …
El transportista le informa de la cancelación del vuelo al menos 2 semanas antes de la hora de salida programada, o, en el caso de un retraso más corto, si le ofrecieron un lugar en otro vuelo a una hora cercana al horario original previsto.
Obligado a cambiar su plan de viaje debido a un gran retraso en su avión
Un retraso se considera importante cuando el vuelo se retrasa en comparación con la hora de salida programada:
– 2 horas o más para todos los vuelos de 1.500 kilómetros o menos.
– 3 horas o más para todos los vuelos de 1.500 a 3.500 km.
– 4 horas o más para todos los demás vuelos.
Cuando su vuelo se retrasa significativamente, la aerolínea finlandesa debe proporcionarle sin cargo
– refrigerios, comidas, alojamiento en el hotel si es necesario, teniendo en cuenta el tiempo de espera, el costo de dos llamadas telefónicas y cualquier traslado a un aeropuerto de reemplazo.
Si el retraso es de al menos 5 horas, independientemente de la ruta, el pasajero tiene derecho a que se le reembolse su boleto si deja de continuar su viaje.
Es importante tener en cuenta que la compensación no es obligatoria cuando Finnair demuestra que la demora se debe a circunstancias extraordinarias que no pudieron haberse evitado y que pueden ser una obstrucción de las rutas aéreas, causas climáticas, circunstancias políticas que ocurren en el país de destino.