¿Robo de Iberia Express sobrevendido? ¿Cómo completa con éxito su proceso de reclamos?
Para los pasajeros, el mayor temor cuando vuelan es la cancelación de su vuelo y, por supuesto, los retrasos porque no quieren perder una sola miga de sus vacaciones.
Le sugerimos a través de este sitio que revise sus derechos en caso de cancelación o retraso de su vuelo con Iberia Express (e incluso establezca su solicitud de compensación a través de un formulario). No siempre lo sabemos, pero tienes derechos.
¿En qué caso puede obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de mi vuelo?
– Para un vuelo de 2 horas o más o para vuelos de 1500 kilómetros o menos,
– Para un vuelo de 3 horas o más y cuya distancia sea entre 1500 y 3500 kilómetros,
– Para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros (vuelos metropolitanos – DOM TOM),
– Para vuelos de 4 horas y más y para vuelos de más de 3.500 kilómetros.
Además, si su vuelo con el bajo costo español se cancela o demora al menos cinco horas, puede solicitar un reembolso por su boleto de avión si abandona su viaje. Asimismo, puede solicitar que lo recojan para el vuelo de regreso al aeropuerto de salida original.
¿Qué compensación puede reclamar, incluida la sobreventa?
– 250 € para viajes de 1.500 kilómetros o menos,
– 400 € para aquellos entre 1.500 y 3.500 kilómetros y para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros,
– 600 € más allá de 3.500 kilómetros para destinos fuera de la UE.
En caso de retraso, se requiere que su aerolínea (a partir de 2 horas de retraso) le proporcione refrigerios y alimentos, 2 llamadas telefónicas y le acomode si la salida no puede realizarse antes del día siguiente.
Guarde todas las facturas inherentes a la cancelación, se adjuntarán a su reclamo.
Se requiere que Iberia Express pague una compensación en efectivo o por cualquier otro medio (cheque, transferencia, etc.). La compensación en forma de comprobantes de viaje o notas de crédito solo se puede hacer con el consentimiento por escrito del pasajero.
¿Hay alguna excepción a esta regla?
– Si la demora o cancelación no se ha notificado con al menos 14 días de anticipación,
– No puede reclamar una indemnización en casos de fuerza mayor, como condiciones climáticas severas,
– Durante la huelga de los controladores aéreos,
– Golpe de estado en el país de destino,
– Aterrizaje de emergencia por tormenta,
– Cierre del espacio aéreo.
Tenga en cuenta que la huelga del personal de la aerolínea o del aeropuerto no se considera fuerza mayor, por lo que debe ser compensado.
La compensación puede depender de la nacionalidad de la compañía que opera su vuelo (europeo o no) y el país de salida de su vuelo, explicamos con un ejemplo específico:
Por ejemplo, un vuelo París-Montreal, operado por una compañía no europea (Air Transat, Air Canada), puede ser elegible para compensación, pero un vuelo Montreal-Madrid, operado por la misma compañía, no es compensable.
Sin embargo, un vuelo Montreal-Madrid operado por una aerolínea europea como Iberia Express es elegible para compensación.
Básicamente, tiene derecho a ser compensado si:
– Llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso,
– El motivo del retraso no es un caso de fuerza mayor,
– La empresa es responsable de este retraso,
– La empresa le informó sobre este retraso al menos 14 días antes,
– Llegaste a tiempo en el check-in.
Nota: a partir de 2 horas de retraso, la aerolínea debe proporcionar bocadillos y bebidas, posibilidad de llamadas telefónicas y alojamiento si el vuelo no es el mismo día.
El monto de la compensación será (incluso por sobreventa)
– 250 € para viajes de 1.500 kilómetros o menos
– 400 € para aquellos entre 1500 y 3500 kilómetros
– 600 € más allá de 3.500 kilómetros para destinos fuera de la UE.