¿Cuándo se puede compensar el retraso del avión EVA Air?
Los pasajeros en vuelos retrasados por al menos tres horas tienen derecho a una compensación de las aerolíneas, dijo el Abogado General del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas.
Las aerolíneas impugnaron un fallo del Tribunal de Justicia de noviembre de 2009 que equipara a los pasajeros en vuelos retrasados con pasajeros en vuelos cancelados con respecto a su derecho a compensación.
Los pasajeros en vuelos retrasados de EVA Air pueden invocar el derecho a compensación cuando sufren, debido a un vuelo retrasado, una pérdida de tiempo igual o mayor a tres horas, es decir, cuando llegan a su destino. Final tres horas o más después de la hora de llegada originalmente programada por la compañía aérea.
Por lo tanto, los consumidores se benefician de la misma protección, ya sea que su vuelo haya sido cancelado o retrasado. No necesita probar nada mediante un procedimiento engorroso, ya que el simple reconocimiento de su retraso será suficiente para permitir su compensación.
El reglamento elaborado por el Parlamento Europeo especifica el monto de la compensación proporcionada, que varía según la distancia del vuelo:
– Menos de 1500 km = 250 euros;
– Entre 1500 y 3000 km = 400 euros;
– Más de 3.500 km = 600 euros.
Al negarse a aceptar solicitudes de compañías como EVA Air y revertir esta sentencia, el Tribunal de Justicia tiene la intención de garantizar a los pasajeros un «alto nivel de protección, que se encuentran en una situación de embarque denegado, cancelación o retraso del vuelo, ya que Todos son víctimas de dificultades e inconvenientes graves similares.
Esta es una posición importante para los pasajeros aéreos, porque incluso si la opinión del Abogado General no es vinculante, los jueces siguen este consejo en el 80% de los casos.
Cabe recordar que los eurodiputados también pidieron a la Comisión que fortalezca las normas sobre asistencia y compensación para los pasajeros.
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Su avión salió tarde, por lo que perdió una conexión y no llegó a tiempo para sus vacaciones. ¿Cuáles son tus remedios? «Debe escribir a la aerolínea taiwanesa EVA Air y demostrar que ha sufrido daños, el canje de un boleto para tomar otro vuelo, por ejemplo, o la pérdida de una noche de hotel.
De acuerdo con la Ley 261CE, los retrasos excesivos en los vuelos provocan lesiones, por lo que los pasajeros merecen ser compensados financieramente.
Esta compensación solo será rechazada si el transportista demuestra que la demora estuvo relacionada con un caso de fuerza mayor, como la huelga de técnicos de control de tránsito aéreo, fallas de infraestructura en aeropuertos, etc.
El manejo de pasajeros también es parte de los derechos de los pasajeros que extienden su tiempo de espera en el aeropuerto, con, en particular, la posibilidad de comer gratis.
En caso de cancelación de un vuelo o sobreventa, la normativa europea establece una compensación relacionada con la distancia a recorrer: 250 euros hasta 1.500 kilómetros, 400 euros hasta 3.500 km y 600 euros más allá. Por supuesto, también podemos pedir una indemnización por el daño sufrido, como en el caso de retraso.
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