¿Qué hacer cuando su avión Air Loyauté llega tarde?
Llegas al aeropuerto, miras el tablón de anuncios y notas que tu avión está retrasado. Primero, depende del plazo anunciado. Durante 30 minutos, o 1 hora de tiempo adicional, debe soportar su dolor con paciencia.
Si el retraso anunciado es más de 2 horas, es mejor ir al mostrador de la aerolínea. Puede solicitar información sobre los motivos de la demora y especificarla por escrito (esto puede funcionar a su favor cuando presente la queja).
Tenga en cuenta que la aerolínea debe proporcionar asistencia a sus pasajeros cuando:
– El vuelo de corta distancia (menos de 1.500 km) se retrasa más de 2 horas.
– El vuelo de 1.500 km a 3.500 km se retrasa más de 3 horas,
– El vuelo de larga distancia (más de 3.500 km) se retrasa más de 4 horas. Debe tener en cuenta la hora de llegada y no la hora de salida.
¿Cuánta compensación puede obtener por un retraso en el vuelo?
La cantidad depende de la distancia del vuelo en kilómetros. Aquí hay una estimación, se trata de:
En la Unión Europea:
– Menos de 1.500 km: 250 €,
– Más de 1.500 km: 400 €,
Entre un aeropuerto en la UE y un aeropuerto ubicado fuera de la UE:
– Hasta 1.500 km: 250 €,
– De 1.500 a 3.500 km: 400 €,
– Más de 3.500 km: 600 €.
El daño debe poder probarse para reclamar una indemnización
Más allá de las 5 horas de retraso, también es posible renunciar a tomar su vuelo y luego solicitar un reembolso completo de su boleto de avión.
Tenga en cuenta que también es posible solicitar una compensación por daños y / o intereses si el retraso del vuelo ha causado consecuencias personales (cancelación de las vacaciones, costos adicionales de taxi, etc.).
Retraso de vuelo de Air Loyauté: ¿cómo obtener una compensación?
Puede comenzar conociendo los derechos de los pasajeros definidos en la regulación europea EC 261/2004.
Es necesario enviar un formulario de queja a la aerolínea responsable del retraso de la aeronave. Para ahorrar tiempo y hacer que la reclamación sea más probable que tenga éxito, es posible delegar esta tarea a un especialista en indemnizaciones. Estas son startups especializadas en gestión de compensaciones en caso de retraso y cancelación de vuelo. Una calculadora está disponible en la página de inicio y le permite saber rápidamente si es elegible para una compensación. Son abogados que se ocupan de los reclamos de compensación y los envían a la aerolínea correspondiente. El sitio se paga por comisión (25% de prima). Si no se concede la solicitud, no paga nada.
El plazo es de 5 años para presentar una queja, a partir de la fecha del viaje en cuestión
Debe ser paciente porque la compensación puede realizarse unas semanas o unos meses después de la solicitud. Esperando que estos consejos le sean útiles y lo motiven a solicitar una compensación en caso de retraso del vuelo, cancelación del vuelo o incluso si Air Loyauté le impidió abordar o lo obligó a renunciar a su asiento porque el avión ya está saturado (lo que llamamos overbooking)
No dude en compartir en los comentarios las «aventuras» que pueda haber encontrado mientras volaba, y dé su opinión sobre la compensación en caso de retraso del vuelo.