Obtenga una compensación de Air India: los procedimientos necesarios para obtener una compensación
Imagine que ha planeado con gran detalle un viaje de suma importancia. Después de semanas de preparación, llegará al aeropuerto el día D con dos horas de anticipación. Pero cuando miras el tablero de embarque, ves que tu vuelo se retrasa o, lo que es peor, se cancela. Qué hacer ?
Cada año, muchas personas se encuentran en este escenario. Tenga en cuenta que existen reglamentaciones para hacerle justicia y garantizar que obtenga su compensación de Air India u otras compañías.
Air India es una aerolínea que opera vuelos dentro y fuera del país del sur de Asia, y esto, en cuatro continentes. A pesar de su tercer lugar como las aerolíneas más grandes de Asia, puede caer en situaciones de retraso o cancelación de vuelos de esta compañía.
El 11 de febrero de 2004 entró en vigor la regulación europea 261/2004. Esto, enriquecido por los juicios de Sturgeon en 2009 y Nelson en 2012, provocó un cambio profundo en la aviación. Estas regulaciones estipulan que en caso de un retraso de vuelo de más de tres horas, ahora tiene derecho a una compensación por el vuelo retrasado. Sin embargo, esta cantidad está sujeta a ciertas condiciones, hasta 600 euros en ciertos casos.
Además de la compensación monetaria que la compañía debe devolver a su pasajero por el vuelo cancelado o retrasado, la compañía tiene otras obligaciones. En particular, debe garantizar que regrese a la posesión de todos sus derechos. Por lo tanto, si ha sufrido un daño particular después del vuelo retrasado o un vuelo cancelado, o si tiene costos adicionales (que son consecuencia del retraso del vuelo), debe reembolsarle. También debe tener en cuenta que el pago de la compensación por un vuelo retrasado es a tanto alzado y se basa en la distancia del vuelo.
Por lo tanto, para un vuelo de una distancia inferior a 1500 km, la compensación por un retraso en el vuelo es de 250 euros por pasajero. En el caso de que la distancia de vuelo sea entre 1500 km y 3500 km, la compensación es de 400 euros por pasajero. Finalmente, si la distancia de vuelo supera los 3500 km, la compensación es de 600 euros por pasajero.
Compensación a tanto alzado: ¿sigue siendo elegible para compensación independientemente de la situación?
Absolutamente no, cualquier retraso en su vuelo con la compañía india no necesariamente da lugar a una compensación por un retraso de vuelo largo. Las regulaciones han previsto situaciones específicas. De hecho, hay tres casos en los que no tendrá derecho a ello.
Primero, su retraso en el vuelo debe ser causado por una situación excepcional. Claramente, estos son eventos que no están dentro del control o control de la empresa, y que no podría haber evitado. Por supuesto, siempre que la compañía haya tomado todas las medidas apropiadas aguas arriba para garantizar que el vuelo se lleve a cabo y en buenas condiciones.
Entonces recuerde que esta regulación fue hecha por el Parlamento Europeo. Por lo tanto, solo es aplicable a las compañías para sus vuelos a destinos europeos, o que salen de Europa. Asimismo, también es aplicable para vuelos dentro del territorio europeo. Por lo tanto, si la ruta del vuelo está fuera de Europa, no tiene derecho a una compensación por un vuelo retrasado de Air India.
Finalmente, si le han ofrecido un asiento en otro vuelo de reemplazo, la compensación ya no será efectiva. Además de estas situaciones, cualquier retraso en el vuelo le da derecho a una compensación por el vuelo retrasado.
Presente un reclamo por cualquier vuelo retrasado o cancelado por Air India
Puede presentar una queja en caso de que se le niegue el embarque debido a una reserva excesiva o si el equipaje se daña o incluso se pierde durante el viaje. Se deniega el embarque cuando un viajero ha recibido la confirmación del vuelo que se tomará y, desafortunadamente, no hay lugar disponible para él en el avión.
Air India debe cumplir sus compromisos con el viajero lesionado, de conformidad con la legislación europea. La solución es simple: encontrar un viajero voluntario listo para abandonar su lugar en contra de una compensación. A veces sucede que hay varios viajeros heridos. Por lo tanto, necesitamos un número equivalente de viajeros listos para abandonar su lugar voluntariamente. Si este número es insuficiente, la compañía no tiene otra opción que negar el embarque de los viajeros que no han encontrado un lugar. Luego serán compensados de acuerdo con los puntos establecidos anteriormente. Sin embargo, primero deben enviar una queja en línea o por correo postal a la dirección mencionada anteriormente.
En cuanto al equipaje, cuando uno o más se pierden o se dañan, debe informar el incidente a la compañía india una vez que llegue a su destino, y luego hacer un reclamo. Esto permite a los viajeros que han perdido su equipaje ponerse en contacto con el aeropuerto en cuestión. Además, el reclamo debe hacerse dentro de los 21 días posteriores a la pérdida o daño del equipaje.
¿Los expertos legales tienen un papel importante en la resolución rápida de la disputa?
Puede suceder, como parte de una reclamación con el transportista nacional de la India, que un cliente prefiera ponerse en contacto con una estructura intermediaria que hará los arreglos para él con la compañía irlandesa. Este escenario ocurre especialmente cuando hay asignaciones más o menos importantes en juego.