Air Canada Rouge lo somete a una prueba: ¿Qué compensación compensar?
Si su vuelo se retrasó más de 3 horas o se canceló, puede solicitar una compensación monetaria. Esta compensación puede ascender a 600 € por pasajero de acuerdo con el Reglamento (CE) No. 261/2004. En el Reino Unido e Irlanda, puede reclamar una compensación hasta 6 años después de la fecha del vuelo. Estas regulaciones ciertamente se aplican a los vuelos de Air Canada Rouge que salen o llegan a un aeropuerto europeo.
Reclamación de indemnización de la empresa canadiense: ¿Cuáles son las condiciones de solicitud?
La ruta del vuelo: las regulaciones europeas estipulan que cuando el vuelo es operado por una aerolínea no europea (como es el caso de su operador), puede reclamar una compensación siempre que su vuelo despegue de un aeropuerto europeo.
Circunstancias: el reglamento de la UE estipula que para poder reclamar una compensación en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque de un vuelo, la interrupción no debe deberse a circunstancias extraordinarias, por ejemplo: el clima, la huelga de los técnicos de control de tráfico aéreo .
Asistencia y soporte para pasajeros en caso de retraso o cancelación de vuelo: En este caso, Air Canada Rouge debe brindarle la atención correspondiente. Estos pueden incluir lo siguiente:
– Comidas y bebidas
– Dos ocasiones diferentes donde puede establecer comunicación con una persona de su elección (llamadas, correos electrónicos, …)
– Alojamiento en el hotel si es necesario (una o más noches) y transporte desde el aeropuerto hasta el hotel.
Si no recibe este tipo de asistencia y está obligado a incurrir en gastos adicionales, tiene derecho a recibir un reembolso. Así que no olvide guardar sus facturas y recibos detallados. Su solicitud de reembolso también se puede adjuntar a la solicitud de compensación.
La cantidad requerida para compensar su daño
El importe de la compensación se establece en el Reglamento (CE) no 261/2004 y se define por la ruta del vuelo y la distancia entre los aeropuertos de salida y llegada. Esto tiene en cuenta todo el viaje, incluidos los vuelos de conexión. Por lo tanto, la distancia entre su salida inicial y su destino final determinará la cantidad de compensación que puede recibir:
– Para todos los vuelos con una distancia máxima de 1.500 kilómetros, recibirá hasta € 250,
– Para todos los vuelos que cubran una distancia entre 1.500 kilómetros y 3.500 kilómetros, recibirá hasta 400 €,
– Para vuelos que cubren una distancia superior a 3.500 kilómetros, tiene derecho a un máximo de 600 €.
Tenga en cuenta que si su vuelo ha viajado más de 3,500 kilómetros y se ha retrasado más de 3 horas pero menos de 4 horas, el monto de la compensación se reduce a la mitad.
Si alguna vez se produce una interrupción durante su vuelo con Air Canada Rouge, esto es lo que recomienda que hagan los expertos en compensación por daños morales:
– Documentos de vuelo (tarjeta de embarque, confirmación de reserva, boleto electrónico, declaración de demora, etc.)
– Recibos por costos adicionales (por ejemplo, taxi, comida y alojamiento)
Guarde la información de su vuelo interrumpido
– Número de vuelo
– Horario de vuelo (horarios de llegada y salida)
– Duración del retraso (hora final de salida y llegada)
Averigüe el motivo de la demora o cancelación del vuelo
– Pregunte al personal y al equipo de su empresa
– Verifique las condiciones climáticas
– Compruebe si otros vuelos en el aeropuerto se retrasan o cancelan.
Ser compensado por el operador canadiense: ¿en qué consiste?
El Reglamento (CE) no 261/2004 especifica que los pasajeros pueden ser compensados si el retraso, la cancelación o el rechazo del embarque fue causado por un incidente bajo la responsabilidad de la aerolínea. Esto significa que la aerolínea tendrá que pagar una indemnización a menos que pueda probar que la interrupción fue causada por una circunstancia extraordinaria. Ejemplos de circunstancias extraordinarias incluyen condiciones climáticas adversas, desastres naturales, disturbios políticos, una amenaza a la seguridad del vuelo o del pasajero, un pasajero que se enferma, etc.
¿Puedes ser compensado en caso de que te quedes atrapado por una huelga?
Si la acción de clase fue organizada por el personal de la aerolínea (pilotos, asistentes de vuelo, delegados, etc.), la compañía aérea probablemente pueda ser considerada responsable de la huelga y el pasajero puede presentar un reclamo.