La molestia de los pasajeros de Primera Air antes de la salida
Ir de viaje siempre quiere ser una gran experiencia, excepto cuando experimente vuelos retrasados o incluso cancelados. Si ha viajado mucho en un avión, es seguro y seguro que ya ha tenido pequeñas molestias de este tipo.
Para salir de las situaciones desagradables que puede causar un vuelo cancelado o retrasado, aquí está lo esencial de lo que puede ser útil saber, pero también lo que es necesario hacer, al menos en ciertas categorías de vuelo. Te advierto que habrá términos legales, así que espera.
¿Su vuelo servido por Primera Air ha sido cancelado?
En el caso de un vuelo cancelado, tiene derecho a varias cosas:
– un reembolso, cambio de ruta o vuelo de regreso.
– asistencia (alojamiento, transporte, comidas, etc., según corresponda)
– compensación si ha sido informado menos de 14 días antes de la fecha de salida programada. Tenga en cuenta que si ha aceptado un reembolso o un cambio de ruta, la compensación no siempre es posible, debe verificar su caso y, en este punto, a veces es un poco complejo. En cualquier caso, debe ir al check-in del vuelo para recibir la compensación, según tengo entendido.
Con respecto a la compensación, sepa que la aerolínea tiene cuidado de no ofrecerla e invocará, en la mayoría de los casos, una cancelación por circunstancias extraordinarias (ejemplos: riesgos de seguridad, condiciones climáticas adversas). En este caso, la aerolínea debe demostrar que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias.
– O se retrasa
Si su vuelo se ha retrasado a la salida, puede reclamar:
– asistencia (refrigerios y bebidas proporcionados por la empresa después de 2 horas de retraso, alojamiento si el vuelo se retrasa durante la noche)
– un reembolso si el retraso es significativo (al menos 5 horas)
– compensación después de 3 horas o más de retraso, excepto en circunstancias extraordinarias (que la empresa debe probar)
¿O sobrevendido?
En el caso de una sobreventa, también tiene derechos durante su espera:
– puedes obtener una compensación
– ya sea un reembolso, un cambio de ruta o una nueva reserva
– asistencia (comidas, refrescos). Si no recibió asistencia y pagó sus comidas usted mismo, puede solicitar un reembolso.
Caos en el aeropuerto debido a una huelga
Si la huelga concierne a Primera Air, es posible obtener una compensación si la aerolínea puede tomar medidas para evitar la interrupción de vuelos.
Sus derechos están protegidos por la ley oficial
– Para hacer valer sus derechos, hay 2 soluciones disponibles para usted.
Comience un proceso con la compañía aérea usted mismo. En este caso, debe comenzar presentando una queja ante la aerolínea. Evite correos electrónicos y llamadas telefónicas, envíe una carta por carta certificada. La empresa responderá o no (esta suele ser la segunda opción) y, en este último caso, será necesario presentar una queja ante las autoridades nacionales. Nunca ha tenido que hacer tal procedimiento, pero parece largo y doloroso.
Llame a una empresa especializada en la defensa de los derechos de los pasajeros aéreos. Este tipo de empresa se encarga del proceso por usted contra una comisión. Obtendrá su compensación más fácil pero más baja. Ve lo que funciona mejor para ti.
Recomendamos que use la segunda solución porque rara vez tiene tiempo para este tipo de cosas tediosas.
¡Sabes casi todo! A partir de ahora, podrá hacer valer sus derechos si es víctima de un retraso o cancelación de un vuelo.
Si ya ha tenido este tipo de problemas y ha obtenido una compensación como resultado, no dude en compartir su experiencia en los comentarios.