Un avión de Philippine Airlines despega tarde o nunca despega: ¿podemos ser compensados después de tal molestia?
¡Has elegido tu destino y estás listo para un viaje inolvidable! Después de varios días de preparativos, su viaje con Philippine Airlines puede funcionar como un reloj, pero el escenario opuesto también es posible. Por lo tanto, se enfrenta a eventos imprevistos, como un retraso en el vuelo, pérdida de equipaje, cancelación de vuelo o incluso sobreventa, que pueden conducir rápidamente a sus planes. Frustrado, puede decidir dejar todo e irse a casa. Pero nada se pierde; Hay bastantes maneras en que no todo está perdido.
Los clientes de Philippine Airlines no están exentos de los diversos incidentes que afectan a las aerolíneas. Los pasajeros pueden presentar una queja con el servicio postventa de la compañía. Esta queja es esencial cuando el viajero desea hacer un reclamo de compensación o reembolso. ¿Pero cómo haces esta afirmación?
Primero, debes ir al sitio web de la compañía. Luego, en el menú de la página de inicio en la parte superior, haga clic en la sección de información y en la opción «Contactar con el servicio al cliente». Finalmente, haga clic en «Complementos o queja general». Una vez hecho esto, se muestran varias opciones como parte del reclamo a realizar. En el caso de una queja por escrito, debe completar un formulario de contacto proporcionado en el sitio web de la empresa o simplemente enviar la solicitud por correo electrónico.
Luego debe elegir la queja que le concierne. De hecho, se le pedirá que complete otro formulario más específico. En el caso en el que, por ejemplo, se trata de una queja que implica costos y hay recibos para presentar, hay una opción en el formulario que permite al cliente adjuntar archivos directamente a su queja.
Puede suceder que un cliente tenga al menos dos o más quejas. Si tiene la intención de hacer esto en línea, entonces es mejor hacerlo uno a la vez.
Ser compensado por su proveedor: qué cantidad debe esperar
El tipo de compensación puede variar según la interrupción observada y el daño causado. Debe ser informado al menos sobre sus derechos como pasajero aéreo. Pero en general, la compensación estará compuesta por tres puntos.
Primero, compensación financiera. Su importe puede variar de 100 a 400 euros. Para evaluar el monto de la compensación, Philippine Airlines considerará la distancia recorrida durante el vuelo. A su llegada, si ha habido un retraso, este período de tiempo también se puede tener en cuenta al fijar la compensación.
Segundo, cuando el viajero enfrenta la cancelación de su vuelo. La compañía puede optar por redirigirlo en otro vuelo que le permita llegar a su destino. También puede optar por asumir ciertos costos. Este apoyo no es obligatorio, pero cuando la compañía lo decida, los pasajeros que hayan sufrido retrasos pueden ser llamados para beneficiarse de una comida y alojamiento gratuitos en un hotel mientras esperan otro vuelo disponible, pueden recuperarlos para llevarlos a destino. La compañía también responderá las llamadas telefónicas que tienen que hacer para advertir a sus seres queridos o sus relaciones laborales.
Y finalmente, el reembolso de los gastos realizados por el viajero. Por lo tanto, el precio de su boleto de avión será reembolsado en su totalidad. Sin embargo, por los gastos incurridos en relación con el viaje, pueden ser reembolsados en parte o en su totalidad.
El vuelo de Philippine Airlines se cancela … ¿qué sigue?
Hay muchas razones para cancelar un vuelo. Esto podría deberse a una falla del dispositivo, una huelga o incluso una circunstancia excepcional. Además de la cancelación del vuelo por parte de la aerolínea, también puede cancelar un boleto de avión de Philippine Airlines por razones como un despido o una enfermedad inesperada, una cancelación de vacaciones, un rechazo de visa, un accidente o la muerte de un ser querido, una enfermedad grave. , pérdida de documentos de identidad.
Sin embargo, la cancelación de un boleto emitido por la compañía filipina debe seguir un procedimiento muy estricto. Debe respetar principalmente los plazos de cancelación indicados en el contrato de viaje, este último también indica la posibilidad o no de reembolso del boleto de avión. Otras compañías proponen una modificación del boleto. Por lo tanto, es importante consultar sobre todos estos detalles para saber en qué condiciones se deberá realizar la cancelación de su boleto de avión. En Philippine Airlines, una reserva de vuelo cancelada dentro de las 24 horas es elegible para un reembolso del boleto. Después de este tiempo, aún puede reclamar un reembolso de parte del monto de su boleto. No obstante, esta queja debe hacerse lo antes posible.
Además, si tiene un seguro de cancelación de vuelo, esto le ofrece ventajas significativas. Facilita, por ejemplo, la solicitud de reembolso del boleto, pero también ciertos impuestos aéreos como la tarifa o el impuesto de aeropuerto. Sin embargo, hay tarifas no reembolsadas, como tarifas de solicitud, tarifas de visa y tarifas de seguro. Tenga en cuenta que la suscripción al seguro de cancelación se realiza automáticamente cuando paga el monto total del boleto de avión con una tarjeta bancaria Platinium o Gold.
Reciba una compensación: los expertos pueden intervenir para defender sus derechos
Si se trata de una cancelación de vuelo, un retraso o una huelga, para tomar el ejemplo de Philippine Airlines, no debe dudar en llamar al servicio de quejas de su operador si se cumplen todas las condiciones. Los plazos para solicitar la cancelación y para solicitar el reembolso de un boleto de avión son muy cortos, a diferencia de los reclamos de compensación por vuelos cancelados o retrasados, que a veces se pueden hacer varios años después del incidente.
Usar una startup de compensación … una decisión más que perfecta
Sin embargo, el procedimiento que seguirá a la solicitud de reembolso puede parecerle muy complejo. De hecho, las quejas directas a menudo no tienen éxito y los tiempos de respuesta son muy largos o no se conoce un resultado favorable. Para reclamar un reembolso de vuelo y obtener éxito rápidamente, es aconsejable buscar la ayuda de un experto legal.
Este agente de la comisión se hará cargo de su archivo de principio a fin de forma gratuita por profesionales que dominan todo el funcionamiento del sistema y tienen una buena relación con docenas de aerolíneas. Por lo tanto, podrán hacerse cargo de su archivo, ya sea por el reclamo de un reembolso por un vuelo cancelado o por el reclamo de compensación por demora.