¿Le gustaría recibir una compensación después de la cancelación de un viaje?
Independientemente de si usted es o no la causa de esta cancelación, le informaremos sobre sus derechos y sus recursos en caso de rechazo.
El seguro de cancelación no es obligatorio para el comprador de un boleto, sin embargo, necesariamente debe ser ofrecido por el vendedor. Por otro lado, no se aplica solo en el caso de una cancelación que sea por iniciativa suya, por lo tanto, no se encargará de la cancelación por iniciativa de la empresa de transporte.
Muy a menudo parece superfluo, pero resulta ser muy útil. De hecho, le permite poder reembolsarle total o parcialmente los costos de cancelación, de acuerdo con los términos de su contrato de seguro, generalmente practicado por las compañías de transporte después de su cancelación, ya que generalmente las compañías de transporte no aceptan cancelaciones en La iniciativa de los compradores. Por otro lado, sucede que el seguro solo opera en ciertos casos, por lo tanto, será necesario estar muy atento a los motivos de cancelación que cubre. En principio, el seguro de cancelación debe cubrir las siguientes razones: enfermedad, muerte, accidente grave, daño material significativo, razón profesional (invitación a un examen de recuperación de la universidad, modificación de licencia, transferencia, etc.)
También tenga en cuenta que las tarifas de cancelación dependen de la fecha en que canceló su viaje, cuanto más cerca esté de la fecha de salida, más importantes serán y más se reducirá su compensación.
Finalmente, tiene cinco días para declarar la cancelación con el seguro y proporcionar todos los documentos de respaldo necesarios para su gestión, tales como certificados médicos o facturas y extractos bancarios.
Por el contrario: en el caso de que no haya contratado un seguro de cancelación, las condiciones para cancelar el boleto dependerán de las condiciones generales de venta a las que está sujeto su contrato de compra. Por ejemplo, algunos boletos de Air Canada no son reembolsables ni intercambiables.
si la compañía puede rechazar el reembolso del boleto, sepa que tan pronto como no haya abordado el avión, la compañía tendrá que reembolsarle los diversos impuestos, como el impuesto de aeropuerto, el impuesto de aviación civil o incluso el impuesto de solidaridad ya que estos se calculan sobre el número de pasajeros que realmente han abordado, esto también se aplica en caso de que la aerolínea niegue el embarque.
Vuelo cancelado debido a un atasco en la aerolínea canadiense
La tasa de compensación aquí depende del tipo de transporte que haya elegido.
Con respecto a la cancelación de un boleto de avión, esta es la regulación del 11 de julio de 2004 relacionada con la compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque y cancelación o retraso importante de un vuelo que se aplicará. En general, sepa que tiene derecho a una compensación tan pronto como la cancelación se haya producido menos de dos semanas antes de la salida y que el país de salida sea miembro de la UE o si es un transportista con sede en Europa, en este caso el país de salida o destino no importará. De todos modos, la compañía tendrá que ofrecerle una alternativa en las mismas condiciones que el vuelo cancelado y sin pago adicional. Por otro lado, dependiendo del tiempo de espera, la empresa tendrá que restaurarlo o alojarlo a su costa. Si ha decidido renunciar a su viaje, la compañía tendrá que reembolsarle el boleto completo dentro de los siete días.
Además del reembolso del boleto por parte de Air Canada, también puede realizar un reclamo. Esto es legal cuando la compañía ha cancelado el vuelo menos de dos semanas antes de la salida, excepto en casos de fuerza mayor, es decir, por la ocurrencia de un evento imprevisible, insuperable e independiente de la compañía, por ejemplo, será un tormenta que impide cualquier salida. Además, se otorgará una compensación solo por los vuelos que salen de un país miembro de la UE, o por vuelos operados por una compañía de la UE. Finalmente, el monto de la compensación depende de la duración del viaje inicialmente planificado, de la siguiente manera:
250 € para viajes de menos de 1500 km
400 € para viajes entre 1500 km y 3500 km
400 € para viajes europeos de más de 3500 km
600 € para viajes entre la UE y fuera de la UE
También tenga en cuenta que tiene cinco años para presentar su reclamo.
Posibles remedios en caso de daños
Busque ayuda de abogados: una solución que parece ideal. Son expertos que ayudan a los pasajeros a recibir el apoyo y la atención personal que necesitan después de experimentar una verdadera experiencia antes de su partida.