Demora o cancelación de su vuelo por parte de Pobeda Airlines: ¿cómo obtener una compensación?
Cualquier retraso de dos horas o más, así como las cancelaciones deben ser compensadas por las aerolíneas, incluida Pobeda Airlines. Las reglas son estrictas.
En los últimos años, las interrupciones en los aeropuertos franceses han aumentado un 55,9%. Pero sabes Si está volando durante este período de vacaciones de Navidad, o en cualquier otro momento del año, tiene derecho a una compensación provista por la Unión Europea en caso de retraso o cancelación del vuelo.
Para calificar, primero debe cumplir con una de las siguientes dos condiciones. El vuelo en cuestión, sea cual sea la nacionalidad de la compañía, debe partir de un aeropuerto en uno de los 28 países de la Unión Europea o de un aeropuerto noruego, islandés o suizo. Si no, su vuelo debe ir a la UE, Noruega, Islandia o Suiza. En este caso específico, la aerolínea debe ser de nacionalidad europea. Si cumple con uno de estos dos criterios, todo dependerá de la extensión del retraso.
Los derechos de los pasajeros aéreos cada vez más reconocidos por Europa
Para el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, el derecho a indemnización en caso de retraso del vuelo se aplica a los vuelos de conexión, incluso cuando el vuelo retrasado sea operado por otra aerolínea. Cada pasajero en cuestión debe poder obtener otro medio de transporte y reclamar una compensación de hasta 600 €, explican los especialistas en compensación para los consumidores aéreos.
Como recordatorio, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea publicó hace unos meses una decisión sobre la interpretación de los derechos de los pasajeros aéreos europeos.
La sentencia del TJUE en el asunto C-502/18 CS contra Ceské aerolinie significa que la protección que la legislación europea otorga a los pasajeros aéreos se extiende a todos los vuelos que salen de la UE y que están reservados bajo la misma referencia de reserva, incluso si el retraso es debido a una correspondencia posterior de otra compañía.
Expertos y especialistas en derecho de pasajeros aéreos creen que esta decisión es un cambio real que tiene un impacto significativo en los derechos de los pasajeros aéreos en toda Europa. Por primera vez, una aerolínea puede ser considerada responsable por los errores de otra y en la obligación de compensar. Sin embargo, desde el punto de vista del pasajero, tiene sentido que el pasajero pueda reclamar el boleto de la aerolínea que lo vendió. Sin embargo, esperan que muchas empresas se opongan a esta decisión, como suele ser el caso cuando se fortalecen los derechos de sus clientes.
La indemnización puede llegar hasta 600 euros. De hecho, la aerolínea que opera el vuelo perturbado (en el caso de Pobeda Airlines) debería ofrecer a los pasajeros afectados otro medio de transporte si los dos vuelos se reservaron juntos con la misma referencia de reserva. Además, la compañía aérea también debe pagar una compensación a los pasajeros entre 250 y 600 euros si el pasajero llega al destino final con más de tres horas de retraso cuando la conexión perdida se debe a un retraso en un vuelo anterior. Los pasajeros también pueden tener derecho a una compensación si falta una conexión cuando se les niega el embarque o si se ha cancelado su primer vuelo. Si la causa es una cancelación, el retraso total hasta el destino final no debe ser más de 3 horas.
Las startups de compensación son capaces de encargarse de todo
Ante el papeleo exigido por ciertos archivos, algunos ni siquiera intentan la aventura, mientras que la ley obliga a las aerolíneas a reembolsar o compensar físicamente a sus clientes (al menos 250 euros, excepto en casos de fuerza mayor).
Desde 2004, una norma europea rige los vuelos cancelados y retrasados o la pérdida de equipaje durante un viaje. Una ley poco conocida que ciertos operadores aéreos, incluida Pobeda Airlines, están tratando de resolver para evitar pagar una compensación a sus clientes decepcionados.
La compañía sugerida tiene un equipo de abogados capaces de confrontar a las compañías que a menudo utilizan métodos corruptos para incumplir sus obligaciones con sus clientes, y el objetivo: obtener una compensación por las molestias y las molestias experimentadas en el aeropuerto.