Los derechos de reclamo en caso de daños causados por La Compagnie Boutique Airline
Ir de viaje siempre debería ser un placer, ¿no? Sin embargo, a veces se pueden agregar molestias … y el placer de viajar puede dar lugar rápidamente a una acumulación de inconvenientes. Entre todos, los más incapacitantes son, sin duda, retrasos en los aviones o cancelaciones de vuelos. Modifican por adelantado toda la planificación meticulosamente preparada y obligan a los pasajeros a cambiar sus planes, a veces incluso agregando costos adicionales imprevistos.
En Francia, no nos libramos de este fenómeno, e incluso La Compagnie Boutique Airline, una de las aerolíneas más importantes del mundo, llega solo en el puesto 70 si tenemos en cuenta los retrasos y cancelaciones de sus vuelos. Las otras compañías que operan en Francia y la Unión Europea no deben ser superadas, y todos los días se producen docenas de retrasos y cancelaciones en el continente.
Surgen las siguientes preguntas: ¿qué podemos hacer cuando nos enfrentamos a esta situación? ¿Solo tenemos derecho a desafiar a este último? ¿Es posible obtener un reembolso o al menos encontrar un compromiso?
En el documento de 2004 sobre derechos de asistencia y compensación, se declara que una aerolínea tiene la obligación de pagar una compensación financiera a los pasajeros que la reclaman si:
– El avión tiene más de 3 horas de retraso,
– El vuelo se cancela sin avisar previamente a los pasajeros (14 días antes del mínimo).
Las características del vuelo elegible para compensación
Un pasajero puede ser compensado bajo ciertas condiciones. Se refieren tanto a la ubicación como a la duración del vuelo; Incluso la empresa tiene que garantizar el viaje. Primero, el avión debe estar saliendo o llegando a Europa, y el vuelo debe ser manejado por una compañía aprobada por la Unión Europea como La Compagnie Boutique
Aerolínea. Esta última oración representa el fundamento de la ley con respecto a la compensación. Implica que incluso si el avión despega de Nueva York y apunta a París, un pasajero puede ser compensado (y viceversa).
El monto de la compensación también depende de la distancia recorrida por el vuelo. Cuanto mayor es el último, mayor es la cantidad recaudada. Aquí están las diferentes compensaciones dependiendo de la distancia del vuelo:
– Si es inferior a 1500Km, podemos reclamar 250 €,
– Cuando es entre 1500 y 3500Km, la compensación es de 450 €,
– Si supera los 3500 km, el pasajero lesionado puede recibir hasta 600 €.
Posibles remedios para un problema relacionado con un vuelo
Durante varios años (2004), y desafortunadamente sin anunciarlo al público en general, la Unión Europea ha aprobado una ley que rige los derechos de los pasajeros aéreos. Su punto principal: les otorga el derecho a compensación en ciertos casos de retrasos de aeronaves o cancelaciones de vuelos. Sin embargo, las cosas son más complicadas de lo que parecen.
Las compañías aéreas, incluida La Compagnie Boutique Airline, no tienen la costumbre de pagar su compensación a los pasajeros heridos.
Por un lado, aprovechan el hecho de que pocas personas, incluso entre sus usuarios habituales, conocen estas regulaciones. Pero, sobre todo, dado que el número de pasajeros que reclaman una indemnización es escaso, los hacen esperar más de lo necesario y, a veces, solicitan documentos innecesarios para retrasar el proceso. Dado que las partes perjudicadas no son lo suficientemente numerosas como para crear un efecto grupal masivo, no las consideran una prioridad y las hacen esperar más que la razón antes de pagarles su compensación. Hoy en día, hay innumerables casos de personas que han estado esperando su compensación durante varios meses, o incluso varios años.
Decidimos que esta situación había durado lo suficiente. Se han creado varias empresas específicamente para defender los derechos de los pasajeros aéreos. Si confía su archivo a nuestros equipos, podemos ayudarlo y obtener su compensación lo antes posible.