Demora de vuelo de Kenya Airways: ¿cómo obtener una compensación?
Una demora de la aerolínea keniana, este es un tema delicado que lamentablemente enfrentamos de vez en cuando.
¿Cuáles son los derechos de los pasajeros en caso de huelga?
En caso de cancelación o denegación de embarque, se espera que Kenya Airways ofrezca al viajero un vuelo de reemplazo lo antes posible. Luego debe asegurarse de que este último pueda poner a su disposición un vuelo de reemplazo en sus vuelos o los de otra compañía antes de comprar otro boleto a su cargo. Si la cantidad es mayor que el boleto original, puede perder la diferencia. Los viajeros que hayan reservado a través de una organización de viajes pueden recibir asistencia en los procedimientos.
Para ser reembolsados y / o compensados, los pasajeros deben conservar todos sus documentos de vuelo (tarjetas de embarque, etiquetas de equipaje, certificado de cancelación, demora o denegación de embarque), así como las facturas por los costos que pueden contratar mientras esperan su vuelo de reemplazo ( hotel, restaurante, transporte).
Si el pasajero es notificado del movimiento de huelga menos de 14 días antes de la salida de su vuelo, será potencialmente elegible para una compensación.
En caso de cancelación, demora o denegación de embarque, si el viajero tiene un vuelo de conexión, debe informar a la aerolínea para que pueda ser atendido como una prioridad.
¿Fuerza mayor o no?
Las aerolíneas no están obligadas a compensar a los pasajeros en caso de huelga de control de tráfico aéreo.
En Europa, la huelga del personal de una empresa no se considera una circunstancia exonerada de responsabilidad y potencialmente permite obtener una compensación de 250 a 600 € en caso de cancelación, demora o rechazo en el vuelo.
Motivos de denegación de indemnización
– El vuelo con menos de 3 horas de retraso,
– Usted ha sido informado de la demora mínima 14 días antes de la salida,
– El retraso o la cancelación se deben a un caso de fuerza mayor,
– Llegaste tarde para registrarte,
– La demora ocurrió hace más de 5 años.
– La compensación puede depender de la nacionalidad de la compañía que opera su vuelo (europeo o no) y el país de salida de su vuelo.
¿Cómo obtener su compensación?
En realidad, pocas personas solicitan una compensación (en el rango de 5 a 10%), esto se debe al temor a la duración del procedimiento, que implica tiempo y energía.
Una solución efectiva para triunfar
El uso de nuevas empresas especializadas en compensación por robo, creadas y administradas por expertos legales, conlleva comisiones bastante altas de alrededor del 25%.