Icelandair compensa a sus pasajeros: ¿Cómo se reparan las lesiones (retraso, cancelación, etc.)?
¿Qué hacer en caso de retraso en el vuelo? Una vez que el estrés de un horario interrumpido ha sido digerido, hay remedios que se reembolsarán, compensarán o ayudarán si su avión se retrasa.
Puede que te vayas de vacaciones este verano en avión. Incluso si un retraso de los vacacionistas es un poco menos molesto que perder una reunión profesional, … lo que sea, sus derechos en caso de retraso son los mismos.
El primer elemento que se aplica a todos los casos tratados: Icelandair solo le reembolsará o compensará si es responsable de la cancelación o demoras. Un aeropuerto o un problema climático generalmente no se tienen en cuenta para los reembolsos. En resumen, su empresa le reembolsará si el retraso se debe a una ruta de personal, un problema de embarque, …
Salida de vuelo reprogramada (el servicio se cancela)
Si se cancela su vuelo, tiene derecho a un reembolso, compensación o cambio de ruta.
Por otro lado, si la cancelación se anuncia menos de 14 días antes de la salida del vuelo, su compañía no tiene la obligación de reembolsarle. De la misma manera como si pudiera enrutarlo a su aeropuerto de destino en tiempos equivalentes a las iniciales.
Las cancelaciones son más fáciles de reembolsar que las demoras porque las compañías a menudo buscan jugar en las condiciones extraordinarias para liberarse de sus responsabilidades.
Vuelos retrasados: ¿cuándo debería Icelandair compensar a sus clientes?
Si su vuelo se retrasa dos horas para un vuelo de corta distancia (menos de 1,500 km), la compañía aérea debe brindarle asistencia de servicio (comidas, refrigerios, etc.).
Para vuelos más largos, la demora debe ser más de 3 horas para obtener estos servicios y asignaciones. A partir de las 5 a.m., puede cancelar su vuelo y solicitar una compensación.
Estas disposiciones se aplican a todos los vuelos, independientemente de la nacionalidad de la aerolínea
Si llega más de tres horas tarde a su destino, tiene derecho a una compensación. Solo si la empresa es responsable del retraso. Los procedimientos deben establecerse en el aeropuerto o en el sitio web de la compañía ingresando su información de reserva.
Estas disposiciones solo se refieren a vuelos organizados por una aerolínea europea. Para otros, depende de la legislación de cada país.
Para vuelos de conexión, es el retraso final lo que cuenta para ser reembolsado. Si el primer vuelo llega 20 minutos tarde, es suficiente perder una conexión y, por lo tanto, llegar más de 3 horas tarde.
Viajes aéreos imposibles debido al exceso de reservas
¿Qué es la sobreventa? En francés, «overbooking» es una práctica cada vez más utilizada por las aerolíneas. Su objetivo es sobrecargar un avión con la esperanza de que se llene a pesar de las cancelaciones. Incluso si eso significa correr el riesgo de ver el vuelo sobrecargado si todos los pasajeros se presentan. La sobreventa también es posible en caso de duplicado en el momento de la reserva.
Si es víctima de esta práctica comercial, Icelandair puede ofrecerle renunciar a su vuelo para tomar el siguiente, a cambio de una compensación financiera dependiendo de la distancia del vuelo.
El reembolso es el último recurso. Se utiliza cuando ningún viajero desea abandonar el vuelo con exceso de reservas. Antes de esta opción, las compañías ofrecerán cambiar el vuelo pero, por ejemplo, mejorando
El monto pagado después de su reclamo
La compensación o compensación pagada para reparar el daño del aire puede variar de € 250 a € 600. Depende esencialmente de las circunstancias de su vuelo (distancia, retraso …).
Obtenga una compensación: los expertos ofrecen apoyo en todos los procedimientos
De hecho, es bastante complicado ser compensado por Icelandair o cualquier otro operador aéreo porque las compañías intentan jugar legalmente.
Incluso si todos los procedimientos se pueden llevar a cabo con la aerolínea en el aeropuerto o en el sitio web posteriormente, los sitios web ofrecen facilitar sus procedimientos. Su ayuda va desde verificar la posibilidad o no de recibir un reembolso hasta continuar acercándose a las aerolíneas.
Tenga en cuenta que solo se cobra una comisión en caso de compensación.