¡Golpe interno en HOP! : ¿Cómo deben compensarse los inconvenientes causados a los pasajeros?
Los ataques aéreos afectan a cientos de aeropuertos todos los días, especialmente durante los períodos de afluencia turística, ¡el 23% de los vuelos HOP! Air France se cancela cada año debido a huelgas que pueden durar varias semanas. La molestia puede contaminar rápidamente a los viajeros de verano. Para limitar su depresión, buenas noticias: pueden ser compensados.
Tal vez no lo sabía, como dos de cada tres pasajeros aéreos que consideran que no están bien informados de sus derechos: la legislación europea ha pensado en los inconvenientes que las cancelaciones, demoras o el rechazo de embarque pueden causar a los turistas como a los profesionales. Y planeó el golpe. Sepa, por lo tanto, que además del reembolso del boleto, existe una compensación, que puede subir hasta 600 euros.
¿Atrapado en el aeropuerto por una huelga? ¿Qué procedimiento debes usar?
Hay dos tipos de ataque aéreo: el ataque de control de tráfico aéreo, independiente de las aerolíneas, y el ataque del personal aéreo. Solo en el segundo caso, puede reclamar una indemnización ya que la empresa es legalmente responsable de sus disputas laborales. ¡Y este es precisamente el caso con la huelga del personal de HOP!
Luego debe asegurarse de que su vuelo cumpla con las condiciones necesarias. ¿Qué vuelos son elegibles? La legislación se define a nivel europeo, son los vuelos que salen de los aeropuertos europeos que pueden dar lugar a una compensación. Si su vuelo despega de un país no europeo, debe verificar que el operador, es decir, el operador que lo dirige (y no el transportista del que tomó sus boletos) es europeo, que por supuesto es el caso para La empresa francesa.
Si su vuelo es elegible, estas son las condiciones de compensación:
– En caso de retraso: si su vuelo llega con más de 3 horas de retraso a su destino final, seguramente puede ser compensado. Consejo: si está haciendo un viaje de conexión, prefiera tomar todos sus boletos de la misma compañía. De lo contrario, no puede ser compensado en caso de que el retraso de su primer vuelo le haga perder el segundo.
– En caso de cancelación: puede reclamar una compensación si su vuelo se cancela debido a la huelga del personal.
– En caso de denegación de embarque: si se le niega el embarque debido a la falta de personal, también puede presentar un reclamo de compensación (siempre además del reembolso del boleto).
Es bueno saber que su empresa tiene el deber de atenderlo en caso de retraso, ya sea debido a una huelga o no. Después de dos horas de espera, su empresa debe ofrecerle refrigerios y refrigerios.
La cantidad de compensación que se negociará con HOP!
En resumen, estas son las indemnizaciones que tiene derecho a reclamar si su archivo es elegible:
– 250 euros para vuelos de menos de 1.500 km,
– 400 euros para vuelos de menos de 3.500 km,
– 600 euros para otras conexiones cuya distancia total supere los tres mil quinientos kilómetros (3.500 km).
Ser compensado por su operador: ¿Cómo va la operación?
Puede realizar su solicitud al departamento de quejas o al cliente de la compañía aérea que maneja su transporte. Los tiempos de respuesta son a menudo largos, los procedimientos pueden extenderse durante cinco años. Si no desea cargar con el papeleo, muchos sitios ofrecen hacerlo por usted, defenderse y acudir a los tribunales para recuperar lo que su empresa le debe.
Muchas startups le ofrecen ingresar sus datos de vuelo en su plataforma. Se le informará en el proceso mediante un correo electrónico automático de la elegibilidad (o no) de su vuelo. Si es así, los abogados de la compañía se encargan de los procedimientos administrativos, el 90% de las solicitudes elegibles son exitosas, el 60% en menos de 3 meses.
Cuanto cuesta ? Los procedimientos aguas arriba son gratuitos. La compañía toma una comisión del 25% excluyendo impuestos sobre su compensación. Por otro lado, si se rechaza el reclamo de compensación, el servicio es gratuito.