Compensación en caso de retraso en el vuelo de GOL Airlines o imposibilidad de abordar
En el caso de un retraso de al menos 3 horas a la llegada, se le otorgará una compensación mediante cheque o transferencia bancaria, o, con su consentimiento, en forma de un recibo de compensación, solo si la causa del retraso se atribuye a la compañia. El monto de la compensación sigue siendo el mismo que antes. Si el vuelo se retrasa al menos 5 horas y no desea continuar su viaje, puede obtener un reembolso.
Vuelo cancelado: vuelven circunstancias extraordinarias
Pretexto de la huelga salvaje de su personal, la aerolínea GOL Airline se negó a compensar a los pasajeros heridos por la cancelación de su vuelo. Fue brevemente ordenado por el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas.
Los nervios de los viajeros son severamente probados por las huelgas que sacudieron a las compañías de transporte brasileñas. En la industria de las aerolíneas, las consecuencias financieras para los pasajeros, que a menudo están lejos de casa, pueden ser particularmente graves. Para protegerlos, el Parlamento Europeo ha emitido un reglamento sobre compensación y asistencia. Por lo tanto, en caso de un retraso significativo, cancelación o sobreventa, la compañía aérea se ve obligada a pagar una indemnización de pasajero entre € 250 y € 600 dependiendo de la duración del vuelo. Excepto en un caso: si el problema está vinculado a una «circunstancia extraordinaria».
Y, por supuesto, muchas aerolíneas están tratando de jugar esta carta para evadir sus obligaciones, por ejemplo citando un problema técnico en el avión. Sin embargo, tal peligro no cuenta. Por su parte, GOL Airlines intentó el golpe al invocar una huelga salvaje por parte de su personal, responsable de la cancelación de cien vuelos. La compañía estadounidense se negó a compensar a los pasajeros heridos con el pretexto de que era una circunstancia extraordinaria.
La huelga no es extraordinaria
No, una huelga de personal no es una circunstancia extraordinaria en el sentido de las regulaciones que protegen a los pasajeros, incluso si se trata de una huelga salvaje tomada sin el apoyo de un sindicato y disfrazada de baja por enfermedad general.
Según el Tribunal, de hecho, existe una excepción solo si el evento no está relacionado con el ejercicio normal de la actividad de la aerolínea y escapa a su control. Sin embargo, aquí, estas condiciones no se cumplieron, porque la huelga fue el resultado directo de una importante decisión de reestructuración tomada por Gol Transportes Aéreos unos días antes. Enfrentarse a desacuerdos o conflictos con el personal y asumir los riesgos que surgen de él no es nada inusual y no escapa al control de la empresa. En consecuencia, esta huelga salvaje no fue una circunstancia extraordinaria y los pasajeros cuyos vuelos fueron cancelados deben ser compensados.
Reclama tu deuda
Las herramientas y servicios de compensación en línea le permiten calcular la asistencia y la compensación a las que tiene derecho. A la pregunta «¿Cuál es la causa de la demora», puede responder sin dudarlo, los abogados están listos para estudiar su archivo e informarle si el problema encontrado está relacionado con una falla del dispositivo o una huelga, e informarle así sobre las diversas posibilidades de acceso a la indemnización.