Obtenga una compensación por la llegada tardía de un avión de Cabo Verde Airlines
En Europa, más de uno de cada tres encuentra al menos una disputa durante sus vacaciones. Casi un tercio (29%) de estas decepciones se relacionan con decepciones relacionadas con los viajes aéreos.
Se cancela el vuelo operado por Cabo Verde Airlines
Tiene derecho a ser redirigido a su destino o renunciar a su viaje y, por lo tanto, recibir un reembolso por el vuelo. También tiene derecho a alimentos, alojamiento si es necesario, pago por los traslados entre el hotel y el aeropuerto, así como dos llamadas telefónicas o correos electrónicos gratuitos.
Excepto en circunstancias excepcionales (clima inclemente, riesgos de seguridad, huelga de controladores, etc.), se beneficia de una compensación global que depende de la distancia de vuelo:
– 250 € para un vuelo de menos de 1.500 km,
– 400 € de 1.500 a 3.500 km,
– 600 € más allá.
Póngase en contacto por escrito con el servicio al cliente de la aerolínea cuyo vuelo ha sido cancelado para reclamar la compensación provista. Si ha tenido gastos de comida y alojamiento mientras esperaba su vuelo, guarde las facturas y luego envíelas a la compañía para el reembolso.
Vuelo se retrasó
Tan pronto como el vuelo llegue con tres horas de retraso no justificado por circunstancias extraordinarias, puede obtener una compensación que varía de acuerdo con la distancia a viajar y el alcance del retraso, calculado a partir de la hora de llegada. Equivale a:
– 250 € por un retraso de más de tres horas en vuelos de menos de 1.500 km,
– 400 € por un retraso de al menos tres horas en vuelos de 1.500 km a 3.500 km,
– 600 € por un retraso de al menos cuatro horas.
Tiene derecho a refrigerios o comidas a partir de dos horas tarde, al alojamiento si es necesario, al pago de transferencias entre el alojamiento y el aeropuerto y a dos llamadas telefónicas o correos electrónicos gratuitos.
Si el retraso es de al menos cinco horas, puede renunciar al viaje y solicitar el reembolso del boleto.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de la compañía por escrito, a su regreso, para cualquier reclamo de compensación.
En caso de sobreventa
Si no puede abordar porque la compañía ha vendido más boletos que asientos disponibles, puede aceptar posponer su vuelo para obtener una compensación.
También puede solicitar un reembolso por su boleto con, si corresponde, un vuelo de regreso al punto de partida original.
En todos los casos, tiene derecho a un reembolso de sus costos y una compensación idéntica a la que se aplica a los retrasos y cancelaciones de vuelos.
Tenga en cuenta: si se le niega el embarque porque sus documentos de viaje no son válidos, llega tarde, etc., no tendrá derecho a asistencia o compensación.
Los derechos de los pasajeros aéreos lo protegen
Cuando las aerolíneas europeas o africanas como FlyTACV no pueden invocar «circunstancias extraordinarias» (desastres naturales, ataques, etc.) para justificarlas, las cancelaciones de vuelos y el rechazo de embarque (overbooking) dan derecho a una compensación. Sin embargo, pocos consumidores saben que la misma compensación también se les debe cuando el vuelo llega tres horas (¡o más!) Tarde a su destino. La escala varía según la distancia del vuelo: € 250 hasta 1.500 km, € 400 desde 1.500 a 3.500 km y € 600 más allá. A partir de las cinco horas de retraso, incluso tiene derecho a renunciar a su viaje y obtener el reembolso completo del boleto, así como el reembolso de su repatriación a su aeropuerto de salida original si se atraviesa la demora.
Tenga en cuenta que los pasajeros de cruceros y autocares también tienen derecho a una compensación en caso de llegada tardía. La cantidad también varía según la duración del viaje.
No hay nada complicado en exigir una compensación
Aún así, según la asociación de consumidores, el 90% de los viajeros que sufren retrasos dejarían de intentar obtener una compensación, pensando, erróneamente, en procedimientos complicados. Si este es su caso, puede confiar fácilmente su disputa a uno de los portales especializados en Internet. ¡Es gratis! Si su solicitud de compensación no tiene éxito, no tiene nada que resolver en el sitio. Por otro lado, este último cobrará una comisión del 25% sobre las sumas recuperadas si tiene éxito.