Vuelo cancelado por LATAM: si usted es elegible o no para una compensación
La posibilidad de arruinar o retrasar sus vacaciones … ¡Nadie lo quiere! Una de las peores noticias que puede recibir un viajero es la cancelación de un vuelo. A pesar de todo, como pasajero, tiene derecho a hacer valer. Aquí está el procedimiento a seguir cuando se elimina su vuelo.
¿Ya se canceló o retrasó su vuelo? Le sucede a todo el mundo todo el tiempo y la mayoría de ustedes puede no ser consciente de que puede generarles mucho dinero. Aquí le mostramos cómo obtener una compensación de una aerolínea.
Primero, aprenda cómo realizar estos pasos cuando su operador suspende su partida
Observe las condiciones de compensación: primera condición para ser elegible para la compensación después de la cancelación de su avión, el vuelo debe realizarse dentro de la Unión Europea o la aerolínea debe ser europea.
Verifique sus derechos en caso de cancelación en el último minuto
Si no puede abordar su avión debido a una cancelación, ¡puede contar con el marco legal francés para no deambular desesperadamente en el aeropuerto! De hecho, la ley estipula que su compañía aérea debe ayudarlo a transferirlo en otro vuelo y debe compensarlo.
El documento que le recuerda sus derechos de pasajero está disponible, previa solicitud, en todos los mostradores de facturación de su aerolínea y en el área de embarque.
Encuentre sus derechos de reembolso en caso de cancelación del viaje: si después del anuncio de la cancelación de su vuelo, decide renunciar a su viaje, su boleto de avión será reembolsado en su totalidad dentro de los 7 días claros.
Tenga en cuenta que si ha confiado su automóvil a un conductor, por ejemplo en el estacionamiento del aeropuerto de Burdeos, y se cancela su vuelo, se le reembolsará en su totalidad hasta el día antes de la salida (si ha cancelado el seguro). Si su viaje se cancela el mismo día, obtendrá un crédito en sus próximas reservas.
Pregunte por hacerse cargo de su tiempo de espera si mantiene su viaje: si mantiene su salida, su aerolínea brasileña LATAM se encargará de encontrarle otro vuelo que lo lleve a su destino. Durante este tiempo de espera, su empresa debe ofrecerle una merienda gratuita, dos llamadas telefónicas y alojamiento si su avión despega al día siguiente.
Observe la compensación de vuelo a la que tiene derecho: si su vuelo se cancela, recibirá una compensación financiera además de su atención. Su cantidad se calcula de acuerdo con la distancia del viaje en avión.
Si no hay respuesta o rechazo de compensación de su aerolínea, puede tomar otras medidas para recibir la compensación que se le debe.
En general, en caso de una disputa, los pasajeros llaman inmediatamente a su compañía (LATAM Airlines Brasil) para obtener explicaciones y compensarlos, pero se les niega al presentarles argumentos incorrectos.
Póngase en contacto con expertos en compensación mediante un formulario electrónico
Una cosa importante que quizás no sepa es que tiene la opción de reclamar una compensación por un vuelo retrasado hasta cinco años después del evento: la demora depende del país en el que presenta el reclamo.
Deberá presentar pruebas, así que prepare sus documentos de viaje, esto acelerará el proceso.
Nuevamente, no dude en contactar abogados con experiencia completando nuestro formulario. El proceso es gratis. No se debe incurrir en costos antes de que se finalice el archivo y se le ofrecerá una compensación.