Viaje en avión: reglas de compensación con Freebird Airlines
Las compañías aéreas, incluida Freebird Airlines, están sujetas a nuevas regulaciones. Este último ofrece una compensación en algunas de las situaciones más frustrantes experimentadas por los pasajeros. Vuelo retrasado, pérdida de equipaje, espera interminable en la pista: al no eliminar estas preocupaciones, ¡la ley ahora le permitirá ser compensado!
Aquí hay una descripción general de las nuevas regulaciones que se implementarán en dos etapas.
Reglas y compensaciones vigentes hace unos meses
– Overbooking
Para limitar las pérdidas, muchas aerolíneas venden más boletos de los que hay asientos disponibles en el avión. ¡Una de las situaciones más frustrantes para los viajeros es la sobreventa!
¿Tiene un boleto válido, pero se le niega el abordaje porque ya se registraron demasiados pasajeros? A partir del 15 de julio, tendrá derecho a una compensación que podría alcanzar los $ 2,400.
Larga demora en el aeropuerto
Esperar en la pista del aeropuerto también es frustrante para los pasajeros. Si experimenta tal retraso, las regulaciones establecen que será tratado «adecuadamente». Por ejemplo, tener acceso a baños funcionales, tener una temperatura cómoda, tener acceso a alimentos y bebidas y poder comunicarse con personas del exterior sin cargo.
Comunicación clara con los consumidores
La ley europea exige que estos nuevos derechos del consumidor se incluyan claramente en las comunicaciones de las aerolíneas. Por ejemplo, en caso de retraso del vuelo, los pasajeros deberán tener acceso a información actualizada cada 30 minutos.
Además, los transportistas deben indicar cómo presentar un reclamo para cada una de las situaciones cubiertas por el acuerdo.
Reglas y compensación vigentes a partir del 15 de agosto de 2019
– Retraso o cancelación del vuelo
Los pasajeros que se retrasen o cancelen un vuelo de Freebird Airlines tendrán derecho a una compensación. Esto se basará en la duración de la demora y el tipo de aerolínea y podría llegar a $ 1,000.
Además, después de dos horas de retraso, el transportista debe garantizar la comodidad de los viajeros. Por ejemplo, ofreciendo comida, bebidas, comunicaciones y, en última instancia, alojamiento gratuito.
– Asientos cercanos para padres y sus hijos
La asignación de asientos en un avión preocupa a muchos padres. Los últimos temen estar lejos de sus hijos. A partir de ahora, los transportistas tendrán que ofrecer asientos cercanos sin costo adicional para los padres y sus hijos.
A los niños menores de 5 años se les debe ofrecer un asiento al lado de sus padres. Los de 5 a 11 años no pueden estar separados por más de un asiento. Los niños de 12 o 13 años no pueden estar separados por más de una fila.