¿Qué tan bien conoce sus derechos como pasajero aéreo?
Intentaremos presentárselos, ya sea para viajes que salen de la Unión Europea o del resto del mundo.
Un resumen de lo que le debe Eurowings si su viaje a bordo no sale según lo planeado.
Para esta compañía aérea, cuando el vuelo se cancela o se retrasa debido a fuerza mayor, el pasajero tiene pocos recursos para la aerolínea alemana. Será caso por caso para obtener una compensación.
Pero cuando la compañía es responsable de la demora o cancelación, el pasajero puede reclamar:
– El costo de la habitación del hotel.
– Las comidas
– costos de comunicación
– Pérdida de ingresos laborales.
Sin embargo, esto a menudo implicará un litigio de reclamos menores para tener éxito. Por lo tanto, trate de negociar con su empresa antes de llegar allí y, sobre todo, conserve todos sus documentos de respaldo.
Al viajar en aviones operados por la aerolínea alemana, se aplican sus derechos de pasajero aéreo si toma un vuelo dentro de la UE y está asegurado por una aerolínea establecida en la UE o fuera de ella. desde la UE, o si su vuelo sale de un aeropuerto ubicado en la UE a un país fuera de la UE y es operado por una aerolínea establecida en la UE o fuera de la UE.
Por ejemplo, si viaja desde Canadá a la UE en un vuelo de Eurowings, es elegible.
Reembolso o cambio de ruta
Si se le niega el embarque, o si su vuelo se cancela o se reserva en exceso, tiene derecho a:
– cambio de ruta a su destino final en términos comparables o,
– reembolso de su boleto y, cuando corresponda, traslado gratuito a su punto de partida.
Si su vuelo se retrasa al menos 5 horas, también puede solicitar un reembolso (la aerolínea ya no está obligada a ayudarlo).
En todos los casos, la compañía aérea debe informarle sobre sus derechos y explicarle por qué su vuelo ha sido cancelado o retrasado (por cualquier retraso de más de 2 horas o 4 horas para vuelos de más de 3,500 km ).
Obtenga compensación:
Esta es la parte más interesante porque … ¡concreto!
Puede ser compensado en 4 casos:
– si se le niega el acceso a bordo
– si se cancela su vuelo
– si su vuelo llega más de 3 horas tarde a su destino final
– si su equipaje se pierde, se daña o se retrasa
Para ser compensado, no debe ser debido a circunstancias excepcionales (condiciones climáticas, por ejemplo) independientes de la empresa.
Para retrasos y cancelaciones, la compensación será de 250 a 600 euros dependiendo de la distancia del vuelo:
En la UE
– Hasta 1.500 km: 250 euros.
– Más de 1.500 km: 400 euros.
Entre un aeropuerto en la UE y un aeropuerto fuera de la UE
– Hasta 1.500 km: 250 euros.
– De 1.500 a 3.500 km: 400 euros.
– Más de 3.500 km: 600 euros.
Ejemplo: su vuelo Munich-Bangkok llega 3:30 horas tarde, entonces tiene derecho a una indemnización de 600 euros.
Entonces lo entenderás. Si viaja desde o hacia la Unión Europea, sería mejor hacerlo en una empresa de la UE para que esté casi seguro de obtener una compensación en caso de un problema.
Las startups están listas para luchar para hacer valer tus derechos
No pierda más tiempo y estropee su buen humor dirigiendo una queja a su transportista sin que reciba la respuesta que corresponde a sus expectativas.
Las empresas que acumulan décadas de experiencia en el campo de la defensa de los consumidores aéreos, simplifican los procedimientos para obtener una compensación de las aerolíneas, incluido Eurowings a cambio de una comisión deducida del monto que pagará la compañía .
Ellos se encargan de todo: usted indica los robos problemáticos, cierta información sobre usted y la compañía obtendrá la compensación que se le debe.
Además, puede escanear sus correos electrónicos para ver si otros robos realizados en el pasado podrían permitirle obtener una compensación.