Vuelo retrasado de Estonian Air: ¿cómo obtener una compensación?
Las horas de espera en el aeropuerto para un vuelo retrasado no son infrecuentes. Más allá de tres horas, incluso se proporciona compensación financiera. Sin embargo, muy pocos pasajeros lo solicitan.
Día perdido, dificultades … Ser retrasado por un avión merece una compensación real. Esto también está previsto por la normativa europea. Pero el diablo está en los detalles: la mayoría de las veces, estas compensaciones no son pagadas automáticamente por las empresas. Resultado: solo el 10% de los viajeros reclaman su vencimiento.
Ejercer sus derechos de pasajero
– ¿Cómo funciona la compensación?
Hablamos de un retraso de dos horas en vuelos de 1.500 km o menos, tres horas en vuelos de 1.500 km a 3.500 km y cuatro horas o más en vuelos de más de 3.500 km. El pasajero debe ser dirigido a otro vuelo o la compañía debe reembolsarle el boleto si se niega a viajar. También tiene derecho a una indemnización. Pero no se debe pagar si se informa al pasajero dos semanas o más antes de la hora de salida, o si se ofrece un asiento a bordo de otro vuelo a una hora cercana a la hora programada originalmente, o si el transportista demuestra que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias (por ejemplo, una huelga sorpresa de los controladores aéreos).
De acuerdo con la normativa europea, una aeronave que se registre al menos tres horas tarde y que no esté justificada por circunstancias extraordinarias (clima, seguridad de vuelo, etc.) da derecho a una compensación global para sus pasajeros.
Verifique que su vuelo esté sujeto a las regulaciones europeas
Se trata de aviones que salen de la Unión Europea, pero también de Noruega, Islandia y Suiza, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea y el destino. ¡Cuidado con el regreso! Los vuelos desde países fuera de esta lista y operados por aerolíneas no europeas no están cubiertos.
Sobre todo, espera
Póngase en contacto con estonio por correo o internet. Justifique su queja con su boleto, un certificado de demora y especialmente su pase de abordar (si es electrónico, tome una captura de pantalla). Después de dos semanas, levante nuevamente por escrito.
En caso de rechazo, existen servicios de defensa, lanzados por empresas de compensación que ofrecen obtener su compensación, le costará una comisión del 25%. En Internet, los sitios web están floreciendo para ofrecer a los pasajeros la oportunidad de ayudarlos a obtener una compensación. Cualquiera sea su elección, verifique las condiciones de remuneración de estos intermediarios y siempre guarde las pruebas originales de su disputa.
Puede contactar a las compañías que se especializan en resolver disputas aéreas a las que se enfrentan los pasajeros cuyo avión se demora. El proceso es gratuito y debe hacerse en línea. La respuesta se le proporcionará dentro de unos días, y la participación de la compañía se deducirá directamente del dinero pagado por Estonian Air.
¿Vuelo retrasado o cancelado o incluso sobrevendido? Lo que debes hacer para estar bien compensado
Los especialistas en compensación aérea dicen que una decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha extendido el derecho a compensación en caso de retraso (más de 3 horas) o cancelación de un vuelo. Además de la compensación a tanto alzado (250 euros para vuelos de menos de 1.500 km, 400 euros entre 1.500 y 3.500 km, 600 euros más allá), la decisión del Tribunal tiene en cuenta el daño potencial adicional: los ingresos por pérdida debido a días de trabajo perdidos , pérdida de una reserva de hotel, alquiler de autos.