Después de una huelga incapacitante en el aeropuerto, ¿su avión TUI Fly Belgium se vio obligado a permanecer en la pista?
La ley europea establece que las empresas compensarán a los pasajeros en caso de cancelación o largas demoras. Las empresas privadas son responsables de recolectar el dinero en lugar de los clientes.
Cientos de miles de pasajeros son afectados cada año por huelgas de pilotos y tripulantes de cabina. El movimiento puede durar varios días, de repente cientos de vuelos pueden ser cancelados.
Más de diez mil pasajeros que planean viajes con TUI Fly Belgium se ven afectados por estos movimientos cada año.
La tripulación de cabina o los pilotos a veces rechazan el convenio colectivo que establece sus reglas de trabajo, pago y promoción, de repente, el movimiento de huelga puede durar más de lo esperado.
En caso de vuelos cancelados o retrasados, los pasajeros, que con mayor frecuencia lo ignoran, pueden exigir, además del reembolso o cambio de su boleto en caso de cancelación, una compensación financiera de la aerolínea belga. Lo cual, por supuesto, es reacio a hacerlo. Excepto bajo coacción. Las empresas privadas lo han entendido. Durante algunos años y por una tarifa, se han encargado de estos pasos para los viajeros.
La ley defiende a las víctimas
Según la ley europea, el pasajero cuyo vuelo se retrasa tiene derecho a una compensación cuando llega al destino final indicado en su contrato de transporte tres horas o más después de la hora de llegada inicialmente planificada por el transportista. Estas compensaciones a tanto alzado son las siguientes: 250 euros para viajes de 1.500 kilómetros o menos, 400 euros para aquellos entre 1.500 y 3.500 kilómetros y para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros, 600 euros más allá 3.500 kilómetros para destinos fuera de la UE.
Las compañías de compensación están disponibles para los pasajeros
Más de veinte millones de pasajeros aéreos víctimas de vuelos retrasados, cancelados o sobrevendidos en todo el mundo ganaron su caso gracias a nuevas empresas a cargo de cobrar multas a las empresas, antes de ser remunerados deduciendo una comisión de la compensación pagada por la compañía aérea.
Estas empresas tienen la capacidad de analizar datos de tráfico global, y el año pasado no menos de dos millones de pasajeros en Europa sufrieron un vuelo cancelado o retrasado por más de tres horas solo durante la temporada de verano mientras menos del 5% de ellos lograron obtener una compensación.
Obtenga una compensación: Procedimientos recomendados: simplemente vaya a los sitios de estas compañías de cobro y proporcione la información solicitada, como identidad, boleto electrónico, tarjeta de embarque, etc. Luego, estas compañías ponen en acción sus abogados, quienes juzgan si un procedimiento se funda y tiene posibilidades de tener éxito. Luego se ponen en contacto con los bufetes de abogados con los que están acostumbrados a trabajar y que se ocupan de acciones cerca de las aerolíneas y, si es necesario, en los tribunales para recuperar la indemnización reclamada.
¿La huelga de la tripulación de vuelo da derecho a una indemnización?
Las huelgas no se consideran circunstancias extraordinarias que liberen a las empresas de toda responsabilidad y que, por lo tanto, no estén obligadas a pagar una indemnización por demora a sus pasajeros, especialmente si se planifican con anticipación.
Los avisos emitidos antes de la huelga de la tripulación de vuelo o de los pilotos no se ajustan a las circunstancias excepcionales descritas por la legislación europea sobre pasajeros aéreos. En otras palabras, los pasajeros pueden ser compensados en tal conflicto social.
Por el contrario, una huelga por parte de los controladores de tránsito aéreo elimina toda responsabilidad de la compañía, que no es directamente responsable de la interrupción causada, que ha sucedido varias veces este año.
Fecha límite para enviar su solicitud
Los pasajeros tienen dos años para presentar registros de retraso de vuelo y cinco años para registros de sobreventa o cancelación de vuelo. La ley europea les permite tener tres años para hacer su reclamo.
La comisión cobrada por la empresa se estima en un 25% del costo de la compensación. Si no puede garantizar la remuneración, no se aplicarán cargos por servicio.
La puesta en marcha es pagada directamente por TUI Belgium y tampoco cobra comisión si el caso no se concluye positivamente fuera de los tribunales. Y si los procedimientos legales se pierden parcial o totalmente, el bufete de abogados se hace cargo de los costos.
La presentación y el análisis de su formulario, la constitución de su archivo y el análisis de sus documentos de respaldo, el intercambio de cartas, fax, correos electrónicos y llamadas con la compañía son gratuitos.
Es solo al final del procedimiento cuando se paga la compensación en su cuenta bancaria que deducen su comisión para cubrir sus costos. Pero si su intervención no tiene éxito, no les debe nada, independientemente del tiempo dedicado a su caso. Su compromiso es simple: sin resultados, sin comisiones. La compensación está vinculada a su éxito.
¿Cuál es el período promedio requerido para procesar su archivo?
La mayoría de los casos se resuelven en menos de tres meses, pero las diferencias pueden ser significativas según la aerolínea. La compensación más rápida tiene lugar en un mes, la más larga puede llevar más de un año.