Vuelo retrasado por Cubana de Aviación: cómo defender sus derechos en caso de tal daño
Muchos pasajeros viajan frecuentemente en líneas Cubana. Debido a la incapacidad crónica de la aerolínea para operar su horario de vuelo, experimento retrasos de diversos grados varias veces al año.
La normativa europea CE n ° 261/2004 protege a los viajeros en caso de retraso del vuelo y les permite obtener el reembolso de su billete de avión o una indemnización de hasta 600 €. Las palabras «reembolso» y «compensación» no son intercambiables porque corresponden a diferentes derechos: confundirlos puede conducir a no recibir nada en absoluto. Le explicamos qué solicitud debe hacer a su aerolínea.
Reembolso de vuelo retrasado
Cuando su vuelo con Cubana de Aviación se retrasa 5 horas o más, tiene derecho a renunciar a su viaje (generalmente cuando su viaje se ha vuelto inútil porque pierde su cita en su destino o cuando compra un nuevo boleto en otra compañía para llegar a tiempo).
La compañía aérea debe reembolsarle los vuelos no utilizados, así como los vuelos innecesarios en caso de retraso de un vuelo de conexión.
Si solicita un reembolso por su boleto de avión después de tomar el vuelo a pesar de su larga demora, recibirá una respuesta negativa de la compañía.
Cubana de Aviación se ha opuesto durante varios años, y con cierto éxito, la compensación de los pasajeros que sufren retrasos y cancelaciones diarias de vuelos. Frente a clientes descontentos que exigen sus derechos, la empresa estatal juega la estrategia de la olla de hierro contra la tierra.
Compensación por retraso de la aeronave
A menos que el retraso de su vuelo se deba a una circunstancia extraordinaria e inevitable, puede tener derecho a una indemnización. El monto de esta compensación es fijo, varía según la distancia desde el viaje hasta el destino final y el retraso en la llegada al destino final.
En realidad, debe haber viajado en el vuelo retrasado para calificar para la suma global. Si no ha abordado, su reclamo será rechazado por la aerolínea.
Reembolso o compensación, elija
En caso de un retraso de la aeronave de 5 horas o más cubierto por la normativa europea, se debe realizar una reflexión estratégica en el aeropuerto: ¿abandonar el vuelo y solicitar un reembolso, o subir a bordo y luego solicitar una compensación?
Su elección dependerá en particular de:
– si está interesado o no en continuar el viaje,
– la existencia o ausencia de una circunstancia extraordinaria e inevitable,
– tiempo que puede permitirse perder,
– el precio al que pagó su vuelo,
– el costo de un nuevo boleto de avión.
Es esta decisión, tomada en un momento muy desagradable, la que determina su derecho a recibir un reembolso o una indemnización.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de la aerolínea estadounidense para solicitar su pago, o confíe esta misión a un especialista en compensación de pasajeros que hará todos los procedimientos por usted.