Vuelo retrasado por varias horas: por las molestias experimentadas, usted merece ser compensado
Estás con toda tu familia en el aeropuerto, listo para volver de vacaciones. Cuando de repente se entera de que su vuelo para ser operado por SmartWings se retrasa una hora, luego dos, tres, cuatro, …
Al final, el retraso del vuelo asciende a casi 7 horas y no puede aguantar más. Está agotado de esperar en una terminal del aeropuerto, en asientos que van bien cinco minutos, con sus hijos discutiendo.
¿Sabía al menos que, en este caso, tiene derecho a reclamar una indemnización de hasta 600 €? Esto no es una negociación, sino simplemente una legislación europea que exige que las aerolíneas que transitan por Europa respeten ciertos derechos para los pasajeros. En particular, si su vuelo se retrasa más de 3 horas, o si se cancela, entonces se le debe una compensación.
La desventaja es que muy pocos pasajeros saben esto, por lo que no se atreven a pedir lo más mínimo de su aerolínea. Y para aquellos que se atreven a reclamar algo, muy a menudo la compañía ofrece vales o un equivalente generalmente ridículo en comparación con la compensación realmente debida … Y para los mejor informados que conocen perfectamente sus derechos, acceder a esta compensación es a veces la carrera de obstáculos.
Muchas compañías se han desarrollado en torno a la compensación de pasajeros: usted confía estos sitios web a su archivo, y se encargan de llevar a cabo todos los pasos necesarios para que se le compense por el retraso de su vuelo. Estas nuevas empresas pueden ayudarlo a tomar una decisión cuando tiene la opción de elegir entre varias compañías para el mismo vuelo y un precio similar. Por otro lado, está informado sobre la complejidad de realizar los procedimientos usted mismo: si su vuelo fue en Smartwings, puede valer la pena confiar su archivo a uno de los muchos sitios de compensación que existen y que, por lo tanto, tomarán medidas por usted en caso de retraso del vuelo.
Las nuevas empresas le garantizan una tasa de éxito del 90% gracias a su experiencia legal y su asociación con una poderosa firma de abogados y expertos legales. Aplican una tasa de comisión del 25% con impuestos incluidos (en promedio) al monto recuperado para su cuenta. Por otro lado, si no recuperan su compensación, el servicio no le cuesta nada.
¿Qué criterios debemos usar para calcular el monto de la compensación?
Es una función de la distancia principalmente para vuelos intra-metropolitanos (Praga a Toulouse, por ejemplo, la línea más concurrida), la compensación será de 400 € en caso de retraso mayor de 3 horas (o en caso de cancelación). Por otro lado, un vuelo de Larnaca a Bali, por el mismo retraso, será compensado hasta 600 €. Estas indemnizaciones son entendidas por el pasajero, por lo que si toda su familia está preocupada, solo necesita multiplicar por el número de pasajeros, … Esto puede constituir rápidamente una suma significativa.
Aún así, obviamente, la demora no debe deberse a un evento extraordinario que estaba fuera del control de la aerolínea checa. Por ejemplo, si una tormenta eléctrica muy severa impidió el despegue de su avión, no era algo que la aerolínea pudiera evitar: por lo tanto, no será compensado. Además, muchas compañías le dicen a sus pasajeros que el vuelo fue cancelado o retrasado debido a un problema climático (esto les evita pagar una indemnización), pero este no es siempre el caso: es necesario verificar que las condiciones climáticas sean realmente problemáticas. Por ejemplo, si otros aviones han despegado al mismo tiempo, puede reclamar una compensación. Es el papel de estos diferentes sitios lo que compensa: investigarán para asegurarse de que la aerolínea no intente engañarte.
En el caso de un problema mecánico, una huelga de una aerolínea (para la cual no se le advirtió con al menos 14 días de anticipación), un piloto enfermo, etc. Por lo tanto, todas estas situaciones diferentes pueden dar derecho a una indemnización, ya que todas están bajo responsabilidad de la empresa.