¿Cuáles son las condiciones para tener derecho a una indemnización por un retraso de la aeronave?
Para beneficiarse de la compensación, la demora debe tener lugar solo en el momento de la llegada al destino. Incluso si su avión despega con una gran demora pero logró ponerse al día, no tiene derecho a nada ni posiblemente a un servicio gratuito de recogida mientras espera, ni siquiera al reembolso de su boleto.
En todos los casos, la llegada debe ser al menos 3 horas tarde.
– Salida de un país de la UE, Suiza, Islandia o Noruega: tiene derecho a una compensación financiera, independientemente de la empresa y las paradas,
– Salida de un país no perteneciente a la UE a la UE, Islandia, Noruega o Suiza: tiene derecho a una compensación solo si la empresa es parte de la UE (como en el caso de China Southern),
– Salida y llegada a un país fuera de la UE: solo se aplican las condiciones del país de salida,
Tenga en cuenta: en caso de fuerza mayor (desastre natural, epidemia o cualquier otro evento imprevisible), la compensación no puede tener lugar. En el caso de una huelga, solo aquellos fuera del personal se consideran fuerza mayor.
¿Cuánto puedes conseguir?
El monto de la compensación por el retraso de un avión en el sur de China depende de la distancia del vuelo.
– Para un viaje de hasta 1.500 km: 250 €, salida o llegada a la UE.
– de 1.500 a 3.500 km: 400 €, salida o llegada a la UE.
– más de 3.500 km: 400 € dentro de la UE y 600 € entre la UE y otro país.
Recordatorio: para un vuelo con salida y llegada fuera de la UE, consulte el país de salida.
Su vuelo con la compañía china está saturado: ¿cuáles son sus derechos en caso de sobreventa?
Cuando llega al aeropuerto, se entera de que los asientos en su vuelo de China Southern ya están ocupados. Se han vendido demasiados asientos, por lo que no todos podrán abordar. Muy a menudo, la compañía aérea asiática ofrece espontáneamente a los pasajeros para retrasar su salida. Ya sea que acepte o rechace esta oferta, descubra sus derechos.
Has aceptado retrasar tu viaje, ¿cuáles son tus derechos?
Se lo considera un pasajero voluntario y, por lo tanto, debe negociar sus servicios con la compañía aérea.
Por lo tanto, puede elegir entre:
– cambio de ruta por otro vuelo,
– reembolso del boleto solo si renuncia a emprender el viaje.
No desea retrasar su salida, ¿cuáles son sus derechos?
Usted se beneficia:
– la elección entre cambiar la ruta por otro vuelo y el reembolso del boleto,
– hacerse cargo de su cambio de ruta (refrigerios, catering, dos comunicaciones, alojamiento, traslados),
– El derecho a una indemnización inmediata.
¿Cómo obtener su compensación?
Tienes que escribir a la aerolínea o la agencia de viajes. Sin embargo, las compañías aéreas no toman en serio las quejas de sus clientes porque saben que van a renunciar a todo y se ven obligados a pasar por un proceso largo y potencialmente interminable.
¿Por qué no utiliza los especialistas en compensación?
Las compañías aéreas también pueden culpar al golpe por no tener que compensar a sus pasajeros. Si tiene alguna duda, no dude en confiar su archivo a expertos legales que se encargarán de reclamar la compensación por demora en su nombre. Están acostumbrados a este tipo de situación. Para hacer esto, puede enviar su archivo a través del formulario que está disponible en el sitio, le informarán si es elegible para una compensación.