Su vuelo operado por Asiana Airlines está saturado: ¿cuáles son sus derechos en caso de sobreventa?
Cuando llegas al aeropuerto, te das cuenta de que tu vuelo está lleno. Se han vendido demasiados asientos, por lo que no todos podrán abordar. Muy a menudo, la compañía aérea ofrece espontáneamente a los pasajeros para retrasar su salida. Ya sea que acepte o rechace esta oferta, descubra sus derechos.
Has aceptado retrasar tu viaje, ¿cuáles son tus derechos?
Se lo considera un pasajero voluntario y, por lo tanto, debe negociar sus servicios con la compañía aérea.
Por lo tanto, puede elegir entre:
– cambio de ruta por otro vuelo,
– reembolso del boleto solo si renuncia a emprender el viaje.
No desea retrasar su salida, ¿cuáles son sus derechos?
Usted se beneficia:
– la elección entre cambiar la ruta por otro vuelo y el reembolso del boleto,
– hacerse cargo de su cambio de ruta (refrigerios, catering, dos comunicaciones, alojamiento, traslados),
– El derecho a una indemnización inmediata.
¿Cuáles son las condiciones de compensación?
La compensación solo se refiere a vuelos que salen de un estado miembro de la Unión Europea o de un tercer estado con destino a un estado miembro si el vuelo es proporcionado por una aerolínea comunitaria.
Los montos de compensación son idénticos a los proporcionados en caso de retraso y cancelación. (€ 250 para viajes de 1,500 kilómetros o menos, € 400 para aquellos entre 1,500 y 3,500 kilómetros y para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1,500 kilómetros, € 600 más allá de 3,500 kilómetros para destinos no comunitarios).
Trámites y trámites
– ¿Cómo obtener una compensación en caso de sobreventa?
Tienes que escribir a la aerolínea o la agencia de viajes. En caso de denegación de compensación, la garantía de protección legal respaldada por su contrato de seguro de vivienda puede ayudarlo.
¿Asiana Airlines puede obligarlo a aceptar crédito?
No, no puede obligarte a aceptar créditos. Debe compensarlo con cheque, transferencia o efectivo.
¿Cuál es la fecha límite para presentar su reclamo?
Tiene un período de acción de 5 años con Asiana Airlines o su agencia de viajes desde la fecha de salida inicial del vuelo.
¿Qué medidas debe cancelar el vuelo?
El pasajero debe ser redirigido en otro vuelo o la compañía surcoreana reembolsará su boleto de avión si renuncia a su viaje.
También tiene derecho a una indemnización. Pero no es debido si se informa al pasajero dos semanas antes de la hora de salida, o si se le ofrece un lugar a bordo de otro vuelo a una hora cercana al horario inicialmente planificado tanto a la salida como a la llegada, o si el transportista demuestra que la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias (por ejemplo, una huelga sorpresa de los controladores de tránsito aéreo).
Dependiendo del tiempo de espera, la empresa también debe ofrecer refrigerios, catering, dos comunicaciones, alojamiento y traslado entre el alojamiento y el aeropuerto.
Sin embargo, una cláusula especifica que la compañía aérea no puede pagar una compensación si demuestra que el retraso o la cancelación se debieron a circunstancias extraordinarias.
La lista de regulaciones en casos particulares de inestabilidad política, condiciones climáticas, riesgos de seguridad, fallas imprevistas que pueden afectar la seguridad del vuelo.
¿Cuál es el monto de la compensación global?
– 250 euros para viajes de 1.500 kilómetros o menos
– 400 euros entre 1.500 y 3.500 kilómetros y para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros
– 600 euros más allá de 3.500 kilómetros para destinos fuera de la UE.