Air st-pierre: cómo obtener una compensación después de un vuelo cancelado, retrasado o sobrevendido
¿Unas vacaciones arruinadas por un vuelo cancelado? Las aerolíneas que incluyen Air St-Pierre tienen deberes y pueden compensarlo.
Vuelo retrasado, cancelado, sobrevendido … Los viajeros tienen derechos para vuelos hacia o desde un aeropuerto ubicado en la Unión Europea (UE), Noruega, Islandia o Suiza. Estos derechos caducan después de cinco años para Francia y los procedimientos se llevan a cabo directamente con la empresa en cuestión.
Para vuelos retrasados
¿Llegó su vuelo más de tres horas tarde? Es posible reclamar una compensación de la aerolínea de acuerdo con su distancia:
– 250 euros para vuelos que no superen los 1.500 kilómetros,
– 400 euros para vuelos entre dos aeropuertos de la UE a más de 1.500 kilómetros,
– 400 euros para cualquier otro vuelo de 1.500 a 3.500 kilómetros,
– 600 euros para otros vuelos de más de 3.500 kilómetros.
Para vuelos de menos de tres horas, también es posible hacerse cargo de una comida o bebida mientras espera, no dude en solicitarla.
La queja debe enviarse por correo certificado con acuse de recibo con las referencias de vuelo. En caso de mal tiempo, por ejemplo, la empresa puede rechazar cualquier compensación.
Para vuelos cancelados
¿No pudo despegar su avión debido a una avería o las azafatas se declararon en huelga? Puede elegir entre dos soluciones:
– Sea paciente y espere otro vuelo en las mismas condiciones y sin pago adicional, con servicio de comidas, comunicaciones y alojamiento si el vuelo se realiza al día siguiente.
– O renuncie a su viaje y reciba un reembolso por su vuelo completo dentro de los siete días sin ningún procedimiento especial.
Se agrega compensación financiera si el vuelo se ha cancelado dos semanas antes de la salida: 250 euros para vuelos que no excedan los 1.500 kilómetros, 400 euros para vuelos entre dos aeropuertos de la UE que superen los 1.500 kilómetros, 400 euros para otros vuelos de 1.500 a 3.500 kilómetros y 600 euros para vuelos de larga distancia.
Si hay un cambio de ruta al destino previsto y el retraso es de entre 2 horas y 4 horas, la compensación puede reducirse en un 50% dependiendo de la distancia del vuelo. Air St-Pierre puede invocar un caso de fuerza mayor (tormenta de nieve, ciclón, amenaza terrorista) y negarse a dar una indemnización.
Para overbooking
¿Su empresa ha vendido más boletos que asientos disponibles para su vuelo y no puede abordar? Esta práctica es legal, pero la empresa debe ofrecer dos soluciones:
– Espere el próximo vuelo al destino con las mismas condiciones con soporte para comidas y refrescos.
– Renuncia al viaje con un reembolso completo dentro de los siete días.
En ambos casos, los clientes reciben una compensación similar a los vuelos cancelados o retrasados: 250 euros para vuelos que no excedan los 1.500 kilómetros, 400 euros para vuelos entre dos aeropuertos de la UE de más de 1.500 kilómetros, 400 euros para otros vuelos de 1.500 a 3.500 kilómetros y 600 euros para otros vuelos de más de 3.500 kilómetros.
El transportista también puede recurrir a voluntarios antes de abordar, que consiste en dejar su lugar en el avión a cambio de servicios (cupón o compensación financiera).
Solicite ayuda de expertos legales: envíe su solicitud en unos pocos clics
Los jueces pueden evaluar el daño individualmente. El inconveniente es fácil de probar, sin embargo, las aerolíneas tienen sus propios equipos de abogados que dominan la ley, lo que puede dificultar su tarea al llevar el caso ante el Tribunal de Apelación, para que este avance de acuerdo con el ritmo. fijado por el tribunal, de repente, es posible que no reciba su compensación hasta después de unos meses, unos años o que nunca la reciba.