Compensación otorgada a pasajeros que toman vuelos de Air Seychelles retrasados o cancelados
Las aerolíneas como Air Seychelles hacen todo lo posible para transportar a los viajeros a su destino. Desafortunadamente, a veces puede suceder que un vuelo experimente interrupciones. Puede ser una sobreventa, un retraso o la cancelación de un vuelo debido a un movimiento social interno de la compañía aérea.
Los movimientos sociales son una de las principales causas de los disturbios. Puede ser un ataque externo, por ejemplo, del controlador de tránsito aéreo (controlador de tránsito aéreo). También hay huelgas internas de aerolíneas (huelga de la tripulación de cabina [PNC], por ejemplo). La compañía aérea de Seychelles no se libra de los incidentes resultantes de tales movimientos sociales, que pueden causar retrasos en los vuelos.
Air Seychelles recibe varias amenazas de huelga cada año, algunas de las cuales ya han sido ejecutadas, causando cancelaciones de vuelos. Otros todavía están en progreso.
Problema de retraso del avión o incluso cancelación de vuelo
Ya sea una compañía regular como Air Seychelles o una compañía de bajo costo, usted tiene derechos en caso de cancelación o retraso del vuelo. Es bueno conocerlos porque la compañía le ofrecerá la solución más ventajosa financieramente.
Si su vuelo desde la Unión Europea (+ Noruega, Suiza e Islandia) se cancela bajo condiciones que la compañía no pudo evitar (huelga, clima, disturbios, problemas técnicos inesperados, etc.), se le ofrecerá elegir entre:
– Otro vuelo lo antes posible. Si elige esta opción, la compañía debe proporcionarle comidas y refrigerios en «proporción razonable» durante la espera (con transportistas de bajo costo, no espere más que un cupón para comprar un sándwich y una botella de agua). También tiene derecho a dos llamadas telefónicas, fax o correo electrónico. Si la espera dura al menos una noche, la compañía tendrá que ofrecerle el hotel y el transporte a este hotel (pero la legislación no impone un tipo particular de hotel, ni la proximidad del aeropuerto).
– El reembolso de su boleto, sin ninguna otra compensación. Es sin duda esta opción la que se le ofrecerá como prioridad. También es el que puede verse obligado a aceptar si no puede permitirse retrasar su salida en uno o más días, incluso si le ofrecen el hotel. En este caso, se le reembolsará el precio pagado, pero debe cambiar de ruta por su cuenta y a su cargo.
Si la cancelación del vuelo operado por Seychellois Air Seychelles no se debe a condiciones que la compañía no pudo evitar, tiene derecho, además de las dos opciones anteriores, a una compensación inmediata:
– 250 euros para vuelos de hasta 1500 km,
– 400 euros para vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y todos los demás vuelos de 1500 a 3500 km,
– 600 euros para vuelos extracomunitarios de más de 3500 km.
No se le debe ninguna compensación si ha sido notificado de la cancelación de su vuelo al menos dos semanas antes de la salida o si se le ha ofrecido un vuelo de reemplazo en momentos similares.
Solo un retraso de más de 5 horas da derecho a la posibilidad de un reembolso del boleto si el pasajero decide cancelar su vuelo.
Para retrasos de más de 2 horas, solo el soporte (catering, comunicaciones) es obligatorio.
Reclamación de derechos aéreos: hágalo más fácil utilizando abogados con experiencia
La primera opción disponible para la compensación por un vuelo retrasado de Air Seychelles es presentar un reclamo a la aerolínea. El tiempo de respuesta es de aproximadamente dos meses. En caso de una respuesta insatisfactoria, puede presentar la queja ante la autoridad competente del país.
Además, si desea evitar la burocracia, la alternativa disponible para usted es comunicarse con una empresa especializada. Hay empresas que se dedican principalmente a cobrar compensaciones de aerolíneas.
Si decide contactar con ellos, su archivo será atendido de forma gratuita. En caso de recuperación de la indemnización, el costo del procedimiento será del 25% de la suma recaudada. No tendrá que pagar por adelantado ni pagar honorarios si el procedimiento falla.