Obtenga un reembolso y una compensación después de una disputa

En caso de vuelos cancelados, retrasos y sobreventa, los viajeros tienen derecho a una compensación. Treinta empresas, pagadas por el resultado, se hacen cargo de los procedimientos.

Es uno de los principales estreses para los viajeros. Ver su vuelo cancelado, retrasado o desembarcado de un vuelo debido a la sobreventa. Sin embargo, pocos de ellos saben que pueden ser compensados ​​gracias a la regulación europea 261 / 2004CE. Un texto aún poco conocido los defiende de estos incidentes, por supuesto. En 2014, tenían menos del 5% para aprovecharlo y en este pequeño porcentaje, menos del 20% de ellos obtuvieron una compensación. Pero, buenas noticias, los consumidores están comenzando a descubrir la tristeza de los transportistas.

¿Cómo puedo obtener una reparación si tengo que lidiar con los caprichos de Air Serbia?

Invocando el reglamento europeo UE 261-2004. Este texto proporciona un reembolso de suma global si su vuelo es cancelado o sobrevendido. También juega en caso de un retraso de más de tres horas. Y si el retraso excede las cinco horas, es posible reclamar un reembolso completo del boleto. Este texto se aplica a todas las compañías aéreas que salen de los aeropuertos europeos, sean cuales sean. Las compañías de la Unión Europea también están sujetas a las regulaciones para sus vuelos de regreso cuando despegan de un aeropuerto fuera de la UE.

Tenga en cuenta que Islandia, Noruega y Suiza también tienen acceso a la regulación de la UE 261. La interpretación del texto varía de un país a otro en la UE. El de los tribunales es muy protector para los viajeros.

¿Qué compensación podemos reclamar?

Si se cumplen las condiciones, puede solicitar 250, 400 o 600 euros por viaje y pasajero, dependiendo de la duración del viaje y del costo del boleto, por lo que se incluyen vuelos de bajo costo. Por lo tanto, un viaje de más de 1.500 km permite una compensación global de 250 euros. Son 400 euros para vuelos de menos de 3.500 km y más de 600 euros. A estas sumas globales se pueden agregar otras ventajas: una bebida y una comida después de dos horas de retraso, comida cada cuatro horas y alojamiento cuando la demora continúa durante la noche.

¿Qué pasa si la aerolínea serbia habla de fuerza mayor?

Para evitar compensar a los viajeros, las compañías argumentan que existen circunstancias excepcionales. Se consideran tales circunstancias fuera del control y esfuerzo del transportista. Ejemplo? Una huelga de controlador de tráfico aéreo, una alerta terrorista en un aeropuerto o un accidente climático que impida el despegue de un avión. Por otro lado, un problema técnico, un pasajero enfermo o un piloto que no se presenta a un vuelo no se consideran «circunstancias excepcionales» que liberan a una compañía.

Equipos de expertos en disputas aéreas le brindan su apoyo

Abogados, operadores de plataformas, empresas especializadas. Durante los últimos años, alrededor de treinta farmacias se han posicionado como «vigilantes du ciel» y están compitiendo por un mercado muy dinámico.

En general, aplican tarifas de rendimiento que van del 18 al 35%. Algunos demandan directamente a las compañías, incluida Air Serbia, en los tribunales. «Además de la tasa de comisión que puede subir hasta el 30%, debe tenerse en cuenta la cláusula» Sin premio, sin cargo «que exime al cliente de los costos legales en caso de falla.

Tenga en cuenta que los viajeros pueden reclamar su deuda sin la asistencia de estos especialistas. Estas empresas ofrecen ponerlos en contacto gratuito con el servicio al cliente de una empresa. En caso de bloqueo, su archivo se transmite al mediador de turismo y viajes.

¿Necesita un experto para confiarle su archivo de reclamo de compensación? Rellene nuestro formulario de inmediato.