¿Qué compensación proporciona Air Senegal en caso de una larga demora acusando a su vuelo?
La compañía Air Senegal puede experimentar uno o más días de huelga de vez en cuando, con casi 400 vuelos cancelados en Europa después de un movimiento social sin precedentes entre sus pilotos, la compañía africana debe compensaciones a sus clientes.
De hecho, si este operador acepta reembolsar el precio del boleto a los viajeros que no pueden salir durante el período de vacaciones, no se trata de pagar una compensación adicional.
Sin embargo, la ley europea establece, dependiendo de la duración del viaje, una compensación entre € 250 y € 600 por pasajero en el caso de vuelos cancelados menos de dos semanas antes de la salida o vuelos retrasados por más de tres horas. La única excepción aceptada por la Unión Europea: «circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables».
Una huelga «no puede describirse como una circunstancia extraordinaria»
Y esto es exactamente lo que invoca la compañía africana. Air Senegal cumple totalmente con la legislación, pero como estas cancelaciones de vuelos se deben a circunstancias extraordinarias, no se debe indemnizar. Según la ley, no se paga ninguna compensación cuando el sindicato actúa de manera irrazonable y completamente fuera del control de la aerolínea. Si estuviera bajo nuestro control, no habría cancelaciones.
Una versión cuestionable y disputada. Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, de hecho, revierte lo contrario: «las compañías aéreas pueden, por regla general, enfrentarse, en el ejercicio de su actividad, con desacuerdos, incluso conflictos, con los miembros de su personal , o parte de este personal «, escriben los jueces europeos. En consecuencia, una huelga, incluso una salvaje,» no puede describirse como una circunstancia extraordinaria «.
Derechos del pasajero aéreo
La regulación europea ha llegado a armonizar las diferentes legislaciones en este campo. Esta es la regulación CE 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo del 11 de febrero de 2004 que establece reglas comunes en términos de compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o retraso prolongado de un robo.
¿A quién se aplica este reglamento?
– pasajeros que salen de un aeropuerto ubicado en el territorio de la Unión Europea;
– pasajeros que salen de un aeropuerto fuera de la Unión Europea y se dirigen a un aeropuerto de la Unión Europea, si el vuelo es proporcionado por una aerolínea comunitaria.
¿Qué se le niega el embarque?
Negamos el embarque si una compañía aérea rechaza a un pasajero en un vuelo, incluso si llega a tiempo y tiene una reserva confirmada.
Si te encuentras en una situación así, tienes dos posibilidades:
– puede ser voluntario y permanecer en el sitio a cambio de ciertos servicios que se acordarán con Air Senegal. Además, deberá ser enviado a su destino en un vuelo de reemplazo;
– se niega a ser voluntario, pero la compañía lo rechaza en el vuelo en cuestión. Además del vuelo de reemplazo, la aerolínea debe pagarle una compensación de 250 euros por vuelos de hasta 1,500 km; 400 euros para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y para todos los demás vuelos de 1.500 a 3.500 km; 600 euros para todos los demás vuelos.
Las compañías de compensación esperan lo que usted envía y envían su caso a sus abogados para resolver la disputa. Póngase en contacto con ellos completando un formulario electrónico simple. Estas empresas no reciben nada en caso de falla (o el 25% de la compensación obtenida).