¿Se ha retrasado su vuelo con Air Mauritius? Descubra cómo reclamar una indemnización

Air Mauritius, una aerolínea que a veces experimenta interrupciones de vuelo, como retrasos o cancelaciones de vuelos. Afortunadamente, las víctimas de estos incidentes pueden solicitar una indemnización bajo ciertas condiciones.

Primero pregunte sobre las condiciones que se deben cumplir para reclamar una compensación de su operador

Para obtener una compensación de la aerolínea, es imperativo que el incidente del vuelo sea bajo su responsabilidad. Para cancelaciones o retrasos en los vuelos que pueden atribuirse a factores independientes, una queja de vuelo no puede tener éxito. Llamamos a factores independientes circunstancias extraordinarias como condiciones climáticas o eventos excepcionales como los ataques del 18 de marzo de 2017 en el aeropuerto de Orly.

Del mismo modo, para reclamar una compensación, su avión debe haberse retrasado al menos 4 horas (ya que la compañía solo realiza vuelos de larga distancia). Sin embargo, se debe considerar el tiempo de apertura de las puertas del avión para calcular el retraso observado. Además de un reclamo por retraso en el vuelo, la compensación después de la cancelación de un vuelo también está sujeta a condiciones. Concretamente, la empresa debe informarle de esta perturbación al menos 14 días antes de la salida.

Si es necesario, puede presentar una reclamación de indemnización legítimamente. Además, debe asegurarse que el vuelo en cuestión se haya llevado a cabo en los últimos 5 años. De hecho, el plazo establecido en la mayoría de los países europeos para presentar reclamos de indemnización a las aerolíneas es de 5 años.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Air Mauritius para recuperar su compensación

Para obtener una compensación después de un vuelo servido por el transportista de Mauricio debido a una huelga o debido a una avería técnica, debe enviar una carta con acuse de recibo o un correo electrónico a la aerolínea. De hecho, una simple llamada no tendrá peso ya que no dejará ningún registro escrito. Cuando envíe su reclamo a la aerolínea, asegúrese de incluir varios documentos para demostrar que fue un pasajero en el vuelo perturbado.

Cabe señalar, sin embargo, que este procedimiento suele llevar mucho tiempo y es costoso en términos de tiempo y dinero. Además, es probable que esté bajo un estrés continuo, especialmente porque a las aerolíneas no les gusta pagar una compensación. Utilizan evasiones para evadir su obligación o para desalentar al demandante. Sin embargo, para evitar dolores de cabeza y otras molestias interminables, es posible hacer lo contrario: pedir ayuda a un especialista en recuperación de compensaciones.

¿Solicitar los servicios de un intermediario especializado en recuperación de compensaciones?

Esto ayuda al pasajero a optimizar sus posibilidades de obtener su compensación, es recomendable contactar a un experto legal que pueda representarlo y defenderlo contra la aerolínea. Por ejemplo, las firmas de abogados tienen el tiempo y los recursos para manejar su caso. El proveedor tiene la experiencia necesaria para reclamar efectivamente la compensación a la que tiene derecho. Sus servicios también incluyen la introducción de posibles procedimientos legales si la empresa no coopera. La principal ventaja de otorgar un mandato a una estructura para representarlo y defenderlo es que no le exige ningún pago hasta que la compañía acepte pagarle su compensación. Es solo después del pago de la compensación que retiene el 25% del monto recaudado para pagar sus servicios. Si el procedimiento de quejas falla, no tendrá que pagar un centavo.

Reclama tu derecho

– Qué documento para probar el daño sufrido

Para solicitar a su compañía aérea Air Mauritius que les pague una compensación, el pasajero debe compilar un archivo. Este archivo debe contener necesariamente sus documentos de viaje. Estos incluyen los siguientes documentos:

– Tarjeta de embarque ;

– La etiqueta del equipaje;

– Confirmación de reserva;

– El boleto electrónico;

– El certificado de retraso.

También se recomienda registrar los datos de su vuelo, es decir, el número de vuelo y la duración del retraso. Para formular adecuadamente su carta de queja, también debe hacer todo lo posible para averiguar el motivo de la interrupción del vuelo.

El avión sale y llega tarde

Para hacer un reclamo de compensación, es posible contactar a la compañía de aviación directamente, aunque lleva mucho tiempo responderle y compensarlo. La forma más fácil es contactar a una organización especializada en derechos de los pasajeros.

Personalmente, puede presentar una queja en línea. Simplemente envíe su solicitud utilizando el formulario de queja. Esta solicitud es válida tanto para un reclamo de compensación como para un reclamo de equipaje. De hecho, el formulario en línea permite a los pasajeros realizar acciones como:

– Cancelación del boleto de avión;

– Envío de un documento de respaldo;

– La formulación de la insatisfacción.

¿Cuánto puede ganar al reclamar una compensación de Air Mauritius?

Es importante saber la cantidad que se puede reclamar en caso de un incidente de vuelo atribuible a la aerolínea.

Este monto está establecido por las regulaciones europeas que rigen los derechos de los pasajeros aéreos. Es una función de la distancia del vuelo. Variable, esta compensación es:

– 250 euros para un viaje de menos de 1.500 km;

– 400 euros para un viaje de más de 1.500 km y menos de 3.500 km;

– 600 euros para un viaje de más de 3.500 km.

Los vuelos servidos por la compañía de Mauricio, que son principalmente de larga distancia, los pasajeros están más inclinados a recibir una compensación de 600 euros en caso de un incidente de vuelo. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la ley establece, dependiendo de las circunstancias, una reducción en el monto de la compensación. Este es, por ejemplo, el caso de un vuelo de larga distancia con un retraso de entre 3 y 4 horas.

La compañía aérea le ofreció activos: ¿siempre es bueno aceptar?

Puede suceder que la compañía ofrezca activos a los pasajeros en lugar de una compensación. Por lo general, se trata de vales de viaje cuyo valor es inferior al monto de la indemnización prevista por la ley. Debe saber cómo rechazar tales ofertas, ya que no se pueden combinar con una compensación.

Reclama una compensación de tu operador: toma medidas inmediatas

Si estas formas de contactar a la compañía no le convienen, puede contratar a un abogado. Sin embargo, observamos que esta solución no es concluyente y lleva mucho tiempo.

Es por eso que muchos pasajeros, víctimas de incidentes de vuelo, prefieren pasar por organizaciones de terceros para tener éxito.