El inconveniente causado por los retrasos de Air Dolomiti: cómo aprovechar esta situación
Cada año, siempre hay víctimas de vuelos retrasados, cancelados o sobrevendidos, lo que se agrava especialmente con aerolíneas como Air Dolomiti.
¿Se ha cancelado su vuelo programado en la aerolínea regional italiana? ¿Cómo obtengo un reembolso por un vuelo cancelado? En caso de un evento de fuerza mayor (huelga, muerte, etc.), ¿tenemos derecho a una compensación o compensación por el vuelo cancelado con esta compañía?
Vuelo cancelado por Air Dolomiti: ¿Qué condiciones para tener éxito?
La cancelación de un vuelo con Air Dolomiti está sujeta a ciertas condiciones.
– Vuelo cancelado sin notificar a los pasajeros por adelantado
En algunos casos, la aerolínea decide cancelar un vuelo. Este es particularmente el caso de una huelga de personal (un piloto, personal de la oficina del aeropuerto, personal de restauración, etc.), debido a condiciones climáticas desfavorables o debido a un problema técnico.
A veces sucede que un pasajero pierde su vuelo debido a una conexión perdida por parte de la compañía (check-in o embarque perdido debido a los altavoces o al panel de la pantalla).
En este caso, la aerolínea italiana le reembolsará y le ofrecerá otra solución de vuelo, además de una cantidad de compensación para compensar el retraso que ha sufrido.
Overbooking
– En caso de robo sobrevendido, ¿cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Aquí estás en el aeropuerto, listo para disfrutar de unas merecidas vacaciones. Pero al abordar, es la ducha fría: no hay suficientes lugares a bordo para llevar a todos a bordo. Te enfrentas al exceso de reservas, una práctica comercial de una aerolínea de vender más asientos de los que contiene el avión, en previsión de posibles fallas. Legal, sin embargo, esta técnica está enmarcada por la ley europea que proporciona compensación al pasajero lesionado.
Indemnización prevista por la ley, en beneficio de las víctimas
La regulación europea CE n ° 261/2004 regula los derechos de los pasajeros aéreos en varios niveles. Proporciona la atención del pasajero en caso de retraso o cancelación de un vuelo, el reembolso de un vuelo no realizado, así como una compensación para reparar el daño sufrido por el pasajero en varios casos, incluida la denegación de embarque. Esto puede deberse a una huelga (en caso de personal insuficiente a bordo, la compañía puede rechazar pasajeros) o a una reserva excesiva. Luego, la compañía debe recurrir a voluntarios que acepten renunciar a su lugar. Si no hay suficientes, se le puede negar el abordaje en contra de su voluntad.
Derecho a asistencia y otros servicios en el aeropuerto, proporcionados por Air Dolomiti
En todos los casos, ya sea que el pasajero sea voluntario o no, se requiere que el transportista reemplace al pasajero en otro vuelo o que reembolse el boleto si el cliente rechaza el cambio de ruta que se le ofrece. Además de estas obligaciones, la compañía generalmente ofrecerá al pasajero en cuestión un servicio compensatorio en forma de crédito, crédito por millaje o incluso una clasificación excesiva en su cambio de ruta.
Primero obtenga su boleto reembolsado
De acuerdo con las regulaciones francesas, un pasajero cuyo vuelo ha sido cancelado o retrasado por más de 3 horas tiene derecho a una compensación que varía de € 250 a € 600 dependiendo de la distancia del vuelo. Esta ley se aplica a las aerolíneas europeas o si su vuelo sale de Europa.
Solicitar reembolso de Air Dolomiti
Una vez que llegue a su destino, y para solicitar un reembolso, puede dirigirse a la oficina de su operador. Para esto, se recomienda guardar todos los documentos relevantes (boletos de avión, tarjeta de embarque, boleto de equipaje, etc.) para que su vuelo los use como prueba de demora o cancelación.
Reclamar indemnización de Air Dolomiti
Además, las víctimas de vuelos cancelados o demoras indebidas pueden buscar ayuda de firmas de abogados que acuerden manejar sus casos a través de obtener un reembolso y ganar su caso. Para evitar el papeleo administrativo, estas nuevas empresas hacen todos los procedimientos legales por usted y solo se les paga por el resultado. Si el archivo lleva a una compensación en beneficio del pasajero, la empresa toma una comisión, alrededor del 25%.