¿Vuelo cancelado por Air Astana, retrasado o sobrevendido? ¡Obtenga hasta 600 € de compensación por pasajero!
A menudo nos angustiamos cuando un vuelo se retrasa, cancela o se reserva en exceso. ¿Deberíamos aceptar sin presentarnos? ¿Tiene derecho a hacer un reclamo o reclamar una compensación? ¡Esto es lo que vamos a ver juntos!
Para esto, dos soluciones, la primera es enfrentar a la aerolínea y hacer un reclamo directo. El segundo, si no tiene el alma de un litigante, si sufre fobia administrativa o incluso negligencia, ¡las compañías de compensación ofrecen su ayuda! Especialmente si Air Astana no te parece de buena voluntad lo que sucede
¡Cualquier buen viajero pirata debería poder aprovechar esta situación!
Cancelación de vuelo: ¿qué hacer? ¿Y cuáles son los subsidios?
Desde 2004, el reglamento 261/2004 de la UE obliga a la empresa a ofrecerle un cambio de ruta hacia el destino en cuestión y aquellos bajo las mismas condiciones (lo antes posible o en una fecha posterior). Otra alternativa, también debe ofrecerle el reembolso de su boleto en caso de un vuelo cancelado, una conexión perdida o un embarque denegado. ¡Esta regulación europea también le permite recibir una compensación global que puede alcanzar los 600 € por pasaje!
Sin embargo, para poder beneficiarse de estas indemnizaciones, su vuelo cancelado debe cumplir ciertos criterios: debe partir de un país miembro de la UE, independientemente de la nacionalidad del operador. Si se trata de una llegada a la UE, el reglamento solo es aplicable a las empresas europeas. Todas las compañías, regulares, chárter o de bajo costo, se ven afectadas, pero solo si el incidente es atribuible a ellas. Su apelación no será seguida en caso de mal tiempo o huelga de los controladores …).
Retraso de vuelo: ¿qué hacer? ¿Y cuáles son los subsidios?
Primero, la aerolínea debe proporcionarle comida y bebida durante el tiempo de espera y permitirle dos llamadas telefónicas.
De acuerdo con la regulación de la UE 261/20047, la ley establece la misma compensación a tanto alzado para cualquier avión que llegue más de 3 horas tarde a su destino.
Además, dado que esta legislación es europea, el vuelo debe partir de un país miembro de la UE, independientemente de la nacionalidad del operador. Si llega a la UE, la regulación solo es aplicable a las empresas europeas, sin embargo, todas las empresas, ya sean regulares, chárter o de bajo costo, se ven afectadas. Último punto para saber: la compensación no depende del precio del boleto pero varía según la distancia del vuelo. Puede oscilar entre 250 y 600 € por pasajero.
¿Quién puede ser compensado?
Todos los pasajeros, independientemente de su nacionalidad, pueden reclamar una compensación por un vuelo retrasado, cancelado o sobrevendido por Air Astana. Por lo tanto, no es necesario ser europeo o vivir en Europa para reclamar una indemnización. Lo que se tiene en cuenta en la normativa europea es el origen y el destino del vuelo.
Mientras el aeropuerto de salida se encuentre en uno de los 28 países de la Unión Europea (incluidos los territorios de ultramar), Noruega, Islandia o Suiza, el pasajero aéreo puede reclamar una indemnización. Sin embargo, si el aeropuerto se encuentra fuera de uno de los 28 países de la Unión Europea, Noruega, Islandia o Suiza, es imprescindible que el vuelo sea realizado por una aerolínea registrada. en la Unión Europea para poder reclamar una indemnización.
Entonces, si tiene más de tres horas de retraso desde París y Air Astana opera el vuelo, puede reclamar una indemnización. Sin embargo, si sale de Cancún en un vuelo operado por la aerolínea desde Kazajstán, desafortunadamente no podrá solicitar una compensación.