Vuelo que llega tarde, Air Arabia Maroc le debe una compensación
Los derechos y obligaciones de los pasajeros dentro de la Unión Europea se rigen por el Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004. El documento establece las condiciones y los procedimientos que deben seguirse para obtener el reembolso de la línea aérea. y compensación.
El Transportista puede rechazar el embarque si el pasajero no cumple con uno de los puntos de las regulaciones del transportista y si esto constituye una amenaza para la seguridad, por ejemplo en los siguientes casos:
– El pasajero está bajo la influencia del alcohol.
– El pasajero intentó llevar a bordo artículos prohibidos o artículos que constituyan una amenaza para la seguridad de otros y del robo.
Si el pasajero no cumple con las disposiciones relevantes de las regulaciones del transportista, se le negará el embarque sin derecho a compensación.
¿Qué es la sobreventa?
Overbooking es la práctica de las aerolíneas que venden más boletos que la cantidad de asientos disponibles en el avión.
Los transportistas, incluido Air Arabia Maorc, se basan en un análisis perspicaz de la ocupación del vuelo e información sobre el porcentaje promedio de pasajeros que no están presentes en el check-in para establecer límites de sobreventa. Así es como es poco probable que se nos niegue el embarque.
Si elige ser voluntario
Sin embargo, si este fuera el caso, el transportista debería buscar voluntarios que aceptaran renunciar a sus asientos y tomar el próximo avión disponible. En ausencia de tales personas, el transportista mismo designa a los pasajeros. El transportista debe pagar una compensación adecuada, dependiendo de la ruta tomada, que oscila entre 250 y 600 euros. Si no hay más vuelos el mismo día, la aerolínea también ofrece alojamiento durante la noche y posible transporte.
Cada vez que el transportista se niega a embarcarse en un pasajero y es responsable de ello, el Reglamento de la UE No. 261/2004 requiere que el transportista informe al pasajero por escrito sobre el procedimiento de compensación y cómo podemos brindarle ayuda.
Recuerde que en cada caso de embarque denegado, la presencia del pasajero en el momento del check-in es obligatoria para que pueda reclamar una indemnización.
Si el vuelo nunca sale
Si un vuelo se cancela y pospone o se cancela por completo, las líneas aéreas están obligadas a encontrar otro vuelo para el pasajero o reembolsar los costos del vuelo en su totalidad.
Pérdida de equipaje a la llegada del vuelo.
Las aerolíneas son responsables de la destrucción o pérdida del equipaje facturado. Verifique lo que puede exigir si su equipaje es destruido, perdido o dañado por las compañías aéreas (el daño se observa a la llegada).
Air Arabia Maroc debe brindarle asistencia
La aerolínea marroquí también debe proporcionar a sus pasajeros atrapados en el aeropuerto (después de haber pospuesto su salida) comida y alojamiento, si el vuelo de reemplazo se proporciona por días consecutivos, a menos que la aerolínea se reserve el derecho de renunciar a esta obligación, en las regulaciones que aceptamos al comprar el boleto.
Si ha elegido recibir un reembolso por los costos del vuelo, la aerolínea debe hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su solicitud de reembolso.
Se muestra un gran retraso cuando llega su avión
Dependiendo de la duración del vuelo programado, si el retraso excede de 2 a 4 horas, la aerolínea debe pagar la comida, el alojamiento en el hotel u otros servicios. Para obtener una compensación o compensación, el pasajero debe llegar al mostrador de facturación a tiempo.
En caso de un retraso de más de 5 horas, tiene derecho a solicitar a la compañía aérea el reembolso total de los costos del vuelo y, además, una compensación adecuada.
¿Cuándo es posible reclamar una compensación de Air Arabia Maroc?
Tenga en cuenta que la posibilidad de reclamar una compensación no depende de una salida retrasada, sino de una llegada tardía al destino. Además, no tenemos derecho a compensación si el retraso se debe a causas de fuerza mayor, por ejemplo, condiciones climáticas.