Aerolíneas Argentinas le debe una compensación: ¿cómo recuperarla?
El Reglamento N ° 261 del 11 de febrero de 2004 otorga derechos a los pasajeros aéreos. Puede obtener una compensación si su aerolínea registra un retraso prolongado o cancela anárquicamente su vuelo. También tendrán que pagarle una compensación si se niegan a abordarlo debido a la sobreventa. Averigüe el daño aéreo por el cual puede iniciar un procedimiento de queja. También encuentre la solución imparable para obligar a su empresa a pagar rápidamente la compensación a la que tiene derecho legalmente.
Conozca primero sus derechos
Tras los numerosos inconvenientes que sufren los viajeros, las autoridades de la Unión Europea adoptaron el Reglamento N ° 261 del 11 de febrero de 2004 para aliviarlos y protegerlos. Esta directiva especifica las prerrogativas de los pasajeros aéreos. En particular, estipula que las aerolíneas deben pagar una compensación a los pasajeros que son víctimas de un vuelo retrasado, cancelado o sobrevendido. La ley le permite presentar un reclamo por cualquier daño sufrido en los casos mencionados anteriormente. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso del boleto en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque por exceso de reservas con esta empresa. Como pasajero aéreo, tiene derechos que puede ejercer de conformidad con las disposiciones de la directiva.
Debe viajar obligatoriamente a través de una aerolínea que opera vuelos sobre la base de un título europeo con el fin de obtener una compensación en caso de un vuelo retrasado, cancelado o sobrevendido. La compensación solo se produce si el retraso a la llegada supera las 3 horas. El avión puede despegar 4 horas tarde sin que puedas mencionar ningún daño. En este caso, el piloto debe llegar a su destino con menos de 3 horas de retraso. Por lo tanto, el retraso se aprecia en relación con el tiempo real de desembarque.
Si Aerolíneas argentinas le advierte sobre el retraso o la cancelación de su vuelo 14 días antes del viaje, ya no puede exigir una compensación. Si la información le llega menos de 7 días antes del viaje, la compañía tendrá que hacer todos los arreglos para que llegue a su destino con menos de 3 horas de retraso en comparación con el cronograma inicialmente planeado, con el riesgo de tener que pagar una compensación.
Debe tomar el vuelo retrasado o cancelado para obtener una compensación. Si renuncia al viaje a través de la compañía argentina responsable del daño, automáticamente pierde su derecho a reclamar. Tome toda su paciencia y recopile los documentos de respaldo. Permita que su aerolínea cumpla con su contrato para que pueda obtener pruebas irrefutables de que tiene más de 3 horas de retraso. En el caso de un vuelo cancelado, acepte el vuelo alternativo. Esto le deja la posibilidad de presentar un reclamo de indemnización.
Su transportista puede renunciar a la compensación, ¿en qué casos?
En ciertos casos previstos por el reglamento No. 261 del 11 de febrero de 2004, las aerolíneas pueden negarse legítimamente a actuar sobre su queja. No puede esperar compensación si su aerolínea le notifica el retraso o la cancelación de su viaje 14 días antes de la fecha de embarque. Puede objetar su solicitud de compensación si le informa menos de 7 días antes del viaje, pero aún así llega a su destino con menos de 3 horas de retraso. Obviamente, pierde todo derecho de queja si renuncia al viaje.
Las aerolíneas también pueden invocar circunstancias excepcionales para rechazar su reclamo de compensación. En este caso, la demora o cancelación no es responsabilidad directa de la estructura en cuestión. En tal situación, el daño sufrido se explica más bien por factores externos sobre los cuales la empresa no tiene influencia. Por lo tanto, un avión no puede despegar con una pista nevada. Las autoridades aéreas también pueden decidir retrasar o cancelar un vuelo en caso de un desastre natural, fuertes lluvias, accidentes o el inicio de un plan Vigipirate. Algunos daños aéreos pueden explicarse por las huelgas de los controladores aéreos. En todos los casos anteriores, no espere que su aerolínea actúe sobre su queja.
No permita que Aerolíneas Argentinas escapen de sus responsabilidades hacia usted. Si no respeta las condiciones mencionadas en su contrato de transporte, seguramente le debe una explicación o ¿por qué no una compensación?
¿Qué pasa con el monto de la indemnización otorgada a la víctima?
El artículo 9 del Reglamento 261/2004 establece que su empresa debe ofrecerle refrescos y alimentos en caso de retraso de varias horas. Para vuelos de menos de 1500 km, esto debe realizarse después de 2 horas de espera. La instalación también debe hacer arreglos para que los pasajeros hagan llamadas telefónicas y envíen correos electrónicos.
La compensación recibida difiere según el daño sufrido y la distancia del vuelo.
Si se cambia el horario de despegue (salida retrasada): el Reglamento N ° 261 del 11 de febrero de 2004 proporcionó € 250 para un viaje de menos de 1,500 km. Esto asciende a 400 € para un viaje de entre 1.500 km y 3.500 km. Por el retraso de un vuelo de más de 3500 km, puede cobrar 600 €. La compensación no tiene en cuenta el precio del billete.
Si el vuelo se cancela por completo
El monto a cobrar se determina a partir de la diferencia entre el tiempo de aterrizaje real y el tiempo de llegada programado. De acuerdo con este criterio y dependiendo de la distancia del vuelo, recibirá una compensación, cuyo resumen se presenta en la siguiente tabla:
– Menos de 2 horas
Menos de 1500 km: 125 €
De 1.500 km a 3.500 km: 200 €
Más de 3500 km 300 €
– más de 2 horas
Menos de 1500 km: 250 €
De 1.500 km a 3.500 km: 400 €
Más de 3500 km 600 €
Recoge un número suficiente para actuar
En caso de cancelación o retraso del vuelo, solo podrá obtener un reclamo de su aerolínea Aerolineas Argentinas si presenta evidencia. Mantenga su tarjeta de embarque con cuidado. Entreviste al personal para descubrir las causas reales del daño que está experimentando. Tome una fotografía del panel de inicio justo antes del despegue. Guarde los recibos y las facturas de los gastos incurridos después de la cancelación de un vuelo (alojamiento, comida y gastos de viaje). Además, no olvide inmortalizar el panel de vuelo cuando llegue a su destino. Debe almacenar cuidadosamente todos estos documentos de respaldo. Le permitirán crear un archivo de reclamo de compensación convincente.
Haga una queja: déjese guiar por expertos
En violación de la directiva europea sobre los derechos de los pasajeros, la gran mayoría de las aerolíneas operan para evitar compensar a sus clientes que son víctimas de vuelos retrasados, cancelados o sobrevendidos. Normalmente, debería poder obtener su compensación enviándoles una carta certificada con toda la evidencia en su poder. Sin embargo, el proceso resulta ser mucho más complejo. Su solicitud puede pasar desapercibida durante semanas o meses o incluso indefinidamente. Su empresa puede pedirle piezas que son difíciles de obtener y que requieren experiencia. El procedimiento puede continuar sin ningún progreso real. Si decide presentar una queja, se opone a abogados experimentados y experimentados que rápidamente lograrán despedirlo. Por lo tanto, corre el riesgo de perder tiempo y dinero si presenta personalmente su reclamo de compensación.
Confiar su caso a un abogado: tiempo precioso ahorrado y tranquilidad preservada
Afortunadamente, puede confiar su archivo de compensación a nuevas empresas especializadas en la recuperación de la compensación prevista por el Reglamento N ° 261 del 11 de febrero de 2004. Puede comunicarse con ellos tan pronto como sufra daños relacionados con el retraso, la cancelación o el rechazo de embarque debido a la sobreventa. . Concretamente, autoriza a la estructura solicitada a intervenir legalmente con su compañía aérea para recuperar una indemnización prevista por la regulación n ° 261 del 11 de febrero de 2004. Tiene la posibilidad de presentar su queja incluso 2 años después del daño.
No pierdas más tiempo. Vaya a una de las plataformas dedicadas para verificar la elegibilidad de su archivo. Esta startup francesa analizará en unos minutos la admisibilidad de su solicitud en función de la información que les envíe a través de un formulario disponible en su sitio. En el caso de una opinión positiva, les comunicas todos los documentos de respaldo disponibles para ti. El inicio no percibe ningún avance antes de iniciar el proceso.
Al recibir los documentos, la startup comienza una negociación amistosa con su aerolínea. Ella presenta a este último los elementos que atestiguan la violación de sus derechos bajo las disposiciones de la regulación n ° 261 del 11 de febrero de 2004. Le pide que cumpla con las reglas de la directiva al compensarlo. Si esta fase falla, los expertos de la startup contactada pueden presentar una demanda para exigir que su aerolínea respete sus derechos. Esto solo se hace si presenta un caso con evidencia suficiente. Así que tómese el tiempo para recolectar lo suficiente cuando se vea perjudicado. Si tiene éxito, obtiene la compensación reclamada después de la deducción de una comisión. Por otro lado, no tiene que pagar ningún costo si el procedimiento y los procedimientos no tienen éxito. Recibes una simple notificación.
¡En realidad, usar los servicios de una startup especializada no le cuesta nada! Más bien, representa una bendición. No gastas un solo centavo y puedes ganar cientos de dólares. Bien vale la pena intentarlo! Por lo tanto, todo el procedimiento es responsabilidad de los expertos legales. La startup tiene un gran panel de abogados y expertos legales que defenderán su caso de forma gratuita. Solo recibirán comisiones si el proceso conduce a su compensación. En cuanto a usted, espera pacientemente consultando sus correos electrónicos y su cuenta bancaria de vez en cuando.