¿Avión de Aegean Airlines tarde? Infórmese sobre su compensación y sus derechos.
Desde 2004, Europa ha implementado regulaciones europeas para los derechos de los pasajeros de aerolíneas. El objetivo es regular dentro de la UE y hacer valer los derechos de compensación y asistencia para cualquier persona que reserve un vuelo que sale o llega desde la Unión Europea, con una compensación por demora que oscila entre 250 € y 600 €.
Para respuestas específicas a casos específicos, las regulaciones completas están disponibles en el portal Eur-Lex, que reúne todas las regulaciones europeas.
¿Qué vuelos se ven afectados por los derechos de demora?
Las condiciones para que un vuelo esté sujeto a las regulaciones europeas se destacan en la página oficial del portal Europa.eu. En resumen, las siguientes situaciones le permiten ser elegible para una compensación:
– Tu vuelo está dentro de la UE
– Tu vuelo sale de la UE
– Su vuelo llega a la UE desde un país no perteneciente a la UE, pero operado por una aerolínea establecida dentro de la UE, como Aegean Airlines.
A esto se agrega una condición adicional, la demora debe ser mayor que una duración específica dependiendo de la distancia recorrida por el vuelo:
– Vuelo de menos de 1.500 kilómetros: 2 horas de retraso
– Vuelo entre 1.500 y 3.500 kilómetros: 3 horas de retraso
– Vuelo intracomunitario de más de 1.500 km: 3 horas de retraso
– Vuelo de más de 3500 kilómetros: 4 horas de retraso
¿Cuáles son los montos de la compensación por retraso para su vuelo?
Tenga en cuenta que una decisión del Tribunal de Casación ha validado que los vuelos intracomunitarios de más de 3.500 km dan derecho a una indemnización de 400 € y no 600 € como podría esperarse. Por lo tanto, los vuelos entre Francia y los departamentos y territorios franceses de ultramar se limitan a una compensación máxima de 400 €.
¿Cómo reclamar una indemnización por retraso en el vuelo?
Tiene dos opciones para recuperar su compensación por retraso en el vuelo. El primero es contactar a la aerolínea griega directamente a través de su área de contacto dedicada.
Muchas compañías han establecido un formulario o número para hacer valer su derecho relacionado con la regulación de compensación EU261. Encontrará algunos ejemplos con los portales de Eaysyjet, Air France o Aegan Airlines. Tenga en cuenta que todas las compañías aéreas, ya sean de bajo costo o de alta gama, deben ofrecer este tipo de compensación.
Confíe en la experiencia de las empresas de compensación
Algunos operadores aéreos, como Air France, se apresuran a señalar las reglas claramente, mientras que otros, como Aegean Airlines, mencionan poco o nada las opciones de compensación. Una vez que se complete el formulario, las aerolíneas responderán a su solicitud en una o varias semanas. En el caso de un retraso simple, es probable que la respuesta sea positiva.
Sin embargo, no es raro que la respuesta sea negativa porque la situación es un poco más compleja. Si bien tiene todos sus derechos, es posible que la aerolínea presente circunstancias excepcionales que no lo sean o simplemente se niegue a compensarlo.
En este caso, los proveedores especializados pueden intervenir de forma gratuita para defender su archivo y utilizar a su experto para hacer valer sus derechos. El servicio generalmente no tiene costo para el usuario hasta que se obtiene una compensación, por lo que la organización luego toma una comisión.